ערכת כלים פלטפורמות ומוצרים לניהול מוצר: מאסטרטגיה ועד מפות דרכים ומדדים
מידי פעם אני מקבל טיפ על כלי עבודה שיכול לשדרג את החיים האישיים שלי וגם לעבודה השוטפת כמנהל מוצר. כלים כמו Obsidian, notion, monday ואחרים, שהשימוש שלהם הפך לשגרה ושדרג לי את ניהול הזמן והעבודה נתנו דחיפה לכתיבת הבלוג הזה. החלטתי לחקור את מגוון הכלים והפלטפורמות שייכולים לשדרג את עבודת מנהל המוצר. כלים שהאם מבחינת MAST כדי לתת לי ולכן רעיונות טובים במה להשקיע את השבת בקריאה, העמקה ולמידה. אולי תמצאו כלים שעבדתם איתם בעבר ושכחתם ואולי שלא הכרתם.
בפוסט הזה נחקור תחומים מרכזיים בתהליך ניהול המוצר ונתאם כלים, מערכות, ומוצרים שמנהל מוצר משתמשים בהם באופן קבוע.
Ideation and User Profiling
הבנת התנהגות המשתמש היא קריטית וראשונית בתהליך קבלת ההחלטות.
Hotjar מספקת תובנות איכותיות באמצעות מפות חום והקלטות משתמשים, בעוד Heap מציעה ניתוחים חזקים למעקב כמותי אחר אינטראקציות משתמש. כלים אלה יכולים לעזור לאמת השערות לגבי צרכי המשתמש ונקודות כאב.
Smartlook: מתעד משתמשים באתרים ובאפליקציות לנייד, ומעניק לך ניתוח איכותי להבנת פעולות המשתמש ולשיפור פרופיל המשתמש .
Mixpanel היא פלטפורמת ניתוח רבת עוצמה המתמקדת במעורבות משתמשים, ומעניקה למנהלי מוצר ולצוותים את היכולת לנתח כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם המוצרים שלהם.
Qualaroo: כלי זה מאפשר לך לבצע סקרים ממוקדים באתר האינטרנט שלך כדי לקבל תובנות לגבי מה המשתמשים חושבים על הדף או המוצר שלך בזמן אמת.
UserZoom: מספק חבילה של כלי מחקר משתמשים עבור סקרים, בדיקות משתמשים וניתוחים כדי להבין טוב יותר את התנהגות המשתמש והעדפותיהם.
את הדאטה כדאי להציג באופן מהיר שתוכלו לדקלם את הנתונים מתוך שינה
Klipfolio: עוזר לך לבנות ולשתף לוחות מחוונים בזמן אמת בדפדפני אינטרנט, מסכי טלוויזיה ומכשירים ניידים.
כלים נוספים למדדים ואנליטיקס
כדאי להכיר גם את DATA Studio & Power BI
Design and Prototyping
Figma: בתחום העיצוב, Figma בולטת בנוחות השימוש שלה. זה מאפשר עבודת עיצוב שיתופית, מה שמקל על חזרה על משוב ולהמציא מסגרות קווים ואבות טיפוס המהדהדים עם משתמשים ובעלי עניין כאחד. בכלי יש אפשרות חינמית להקים Figjam שעליו תוכלו לייצר פרוטוטייפים, ולשמור מידע כמו צילומי מסך ממתחרים מהשראה שקיבלתם וכו׳
Adobe XD: מציעה כלי ממשק משתמש מבוססי וקטור ליצירת עיצובים ואבות טיפוס בנאמנות גבוהה, כמו גם שיתוף שלהם לצורך משוב.
Sketch: ערכת כלים לעיצוב שנבנתה כדי לעזור לך ליצור את העבודה הטובה ביותר שלך – מהרעיונות המוקדמים ביותר שלך, ועד ליצירת האמנות הסופית.
InVision: פלטפורמת עיצוב מוצר דיגיטלית המספקת כלים ליצירת אב טיפוס ושיתוף פעולה כדי לייעל את זרימת העבודה בעיצוב.
Task Management and Prioritization
בניהול משימות, תעדוף ושיקוף המידע לחברי צוות המוצר:
Asana: עוזר לצוותים לתזמר את עבודתם, ממשימות יומיומיות ועד יוזמות אסטרטגיות, עם ממשק ידידותי למשתמש ותכונות עוצמתיות. בכלי הזה תוכלו להעלות קבצים, לשתף, לפתוח קבוצות או שיחות כמו בוואצאפ ולעלות לשיחה טלפונית או זום ישירות מהכלי. יש לו גם התממשקויות לכלים נוספים.
Trello: משתמש בלוחות, רשימות וכרטיסים כדי לעזור לך לארגן ולתעדף את הפרויקטים שלך בצורה מהנה, גמישה ומתגמלת.
Basecamp: משלב את כל הכלים שצוותים צריכים יחד במקום אחד: לוחות הודעות, לוחות זמנים, רשימות מטלות, צ’אט קבוצתי, מסמכים ואחסון קבצים.
ClickUp & YouTrack מאת JetBrains: ניהול משימות, תעדוף תכונות ומעקב אחר באגים הם כל יום עבודה עבור מנהלי מוצר. ClickUp מציעה פלטפורמה רב-תכליתית לניהול משימות, בעוד ש-YouTrack מיומן במיוחד במעקב אחר באגים וניהול פרויקטים זריז.
Roadmap Planning
תכנון מפת דרכים של המוצר יכול להיות פשוט יותר עם הכלים הבאים:
מפות דרכים של Trello: אתה יכול להשתמש בלוחות של Trello כדי ליצור מפות דרכים ציבוריות, לשתף אותן עם בעלי עניין ולעקוב אחר התקדמות ביוזמות שונות.
Roadmunk: צור מפות דרכים יפות של מוצרים במהירות. בנה ושתף תוכניות כדי ליישר צוותים על האסטרטגיה שלך.
Mavenlink: משלב את כל ההיבטים של העסק שלך, כולל תכנון, מעקב ואספקה, בפלטפורמה אחת מאוחדת לתכנון מפת דרכים טוב יותר.
Airtable & Productboard: להדמיית מפת הדרכים של המוצר, Airtable מספקת מסד נתונים גמיש שניתן לעצב אותו לכלי מפת דרכים רב עוצמה. לוח המוצר, לעומת זאת, מותאם במיוחד לניהול מוצר, תוך שילוב משוב לקוחות ישירות בתהליך תכנון מפת הדרכים.
Smartsheet: כלי אינטואיטיבי מקוון לניהול פרויקטים ושיתוף פעולה שמגדיר מחדש את אופן העבודה של צוותים עם ממשק דמוי גיליון אלקטרוני קל לשימוש שלו.
Product Feedback
השתמש בסקרים ושאלונים כדי לאסוף משוב משתמשים והעדפות פרופיל, התנהגויות ודמוגרפיה.
Typeform יש לו מסלול חינמי שאפשר לייצר בו שאלונים דינאמים, מעוצבים עם חווית משתמש טובה. כל המידע מוצג בגרפים ברורים. אפשר לייצר אינטגרציה עם מגוון רחב של מערכות וכלים נוספים כמו להעלות את התשובות אוטומאטית לגוגל שיט למערכות CRM ואף להטמיע כלי מדידה.
SurveyMonkey כלי להקמת שאלונים בעלות חודשית של כ 80 שח. מאפשר להשתמש בטמפלטים או לייצר בעצמך שאלונים מעוצבים
ClickUp מאפשרת התאמה אישית של השאלונים
הנה עוד כמה כלים נוספים להקמת שאלונים:Google form, Jotform, Paperform
Product Guides
לעיתים שדרוג חוות המשתמש במערכת עשוי לקחת זמן פיתוח ארוך או לחלופין התהליך כל כך מורכב שנדרשת עזרה נוספת. הנה כמה כלים מעניינים:
User Pilot: עוזר להגביר את אימוץ המשתמש באמצעות חוויות מוצר מותאמות אישית ותובנות לגבי התנהגות המשתמש.
WalkMe: פלטפורמת הדרכה ומעורבות ברמה ארגונית המספקת תובנות על חוויות משתמש ומניעה משתמשים לפעולה בתוך יישומי תוכנה.
User Testing and Interviews
ראיונות משתמשים: מספק כלי למחקר ולמידה הכי אפקטיבי כדי להכיר את המוצר וכדי לבנות מפת דרכים אפקטיבית. הנה כמה פלטפורמות שיעזרו לכם לראיין בצורה אפקטיבית
TestingTime: מגייס עבורך משתמשי בדיקה ומתזמן מפגשי ראיונות, מה שהופך את תהליך בדיקת המשתמשים ליותר יעיל.
FullStory: מאפשרת לייצר אופטימיזציה של שימושים באתר ובמוצר שלך על ידי ניתוח חוויית משתמש, וראיונות המשתמשים שאתה מבצע
Sprint Planning
תכנון ספרינטים
AgileCraft (כיום Jira Align): פלטפורמה שנועדה להרחיב את הזריזות לארגון המאפשרת זריזות עסקית.
מנהלי מוצר שהתגלגלו לתפקיד במקרה, על סמך כישרון, סקרנות וכישורים רכים ואולי קצת מזל. או כאלה שרוצים להיות מנהלי מוצר, רגע לפני החלפת מקום עבודה מנסים לגשש ולהבין אילו כלים דרושים להם כדי לצאת ולבסס התאמה למשרות Product. אז רגע לפני שרצים ללמוד קורס חדש בניהול מוצר, הנה פוסט קצר שסוקר מה נדרש ממנהל מוצר? יכולות, ניסיון וכישורים והאם זה מתאים לכם?
מה נדרש ממנהל מוצר?
תפקידו של מנהל מוצר מורכב וייחודי, הוא הגורם המגשר והמחבר בין הפונקציות שונות בארגון כדי להבטיח פיתוח מוצלח והשקה של מוצר. כדי להיות מנהל מוצר טוב ולהשפיע על המוצר שלך יש מגוון מיומנויות שתידרש לאסוף או ללמוד לאורך הדרך בין היתר: ידע טכני, הכירות עם השוק הספציפי, חשיבה אסטרטגית, מיומנויות תקשורת ובינאישיות, הובלה ויכולת השפעה, פתרון בעיות מורכבות וקבלת החלטות, עין חדה לעיצוב ולחוויית משתמש, היכרות עם מתודולוגיות Agile ו-Lean, קבלת החלטות על בסיס דאטה ויכולת ניהול זמן ותעדוף.
כן זה הרבה.
אז בואו ננסה לפרוט כמה מהיכולות הנדרשות ממנהל מוצר:
ידע טכני
מנהלי מוצר חייבים להיות בעלי הבנה מוצקה של הטכנולוגיה מאחורי המוצרים שלהם. ידע זה מאפשר תקשורת טובה יותר עם צוותי פיתוח ומקל על קבלת החלטות מושכלת. זה עוזר בהבנת ההיתכנות של תכונות המוצר, הערכת סיכונים וניהול חובות טכניים בצורה יעילה.
הכירות מעמיקה עם השוק:
הבנת השוק, כולל צרכי הלקוחות, מגמות השוק והנוף התחרותי, היא חיונית. מחקר שוק יעיל ומינוף תובנות יכולים להנחות את אסטרטגיית המוצר, להבטיח שהמוצר עומד בדרישות השוק ובולט בקרב המתחרים.
חשיבה אסטרטגית:
מנהלי מוצר צריכים לחשוב בצורה אסטרטגית על מיצוב המוצר, ניהול מחזור חיים וחזון לטווח ארוך. פיתוח ותעדוף מפות דרכים למוצר המתאימות ליעדים העסקיים מבטיח שהמוצר יתפתח לכיוון התומך ביעדי הארגון.
תקשורת ומיומנויות בין אישיות:
תקשורת ברורה חיונית בניסוח חזון המוצר, ניהול משא ומתן עם מחזיקי עניין והובלת צוותים. מנהלי מוצר צריכים לעבוד על שיפור כישורי התקשורת שלהם, הן בכתב והן בעל פה, ולהדגיש את החשיבות של הקשבה פעילה.
מנהיגות והשפעה על צוותי המוצר ובעלי העניין:
מנהיגות בהשפעה, ללא סמכות ישירה, דורשת הנעה והנחיית צוותים חוצי תפקוד. בניית אמון, השראה לצוותים והנעת יוזמות מוצר קדימה הם המפתח למנהיגות יעילה בניהול מוצר.
פיתרון בעיות מורכבות ויכולת קבלת החלטות בנוגע למוצר ולתהליכים:
הצטיינות בפתרון בעיות מורכבות וקבלת החלטות תחת אי ודאות היא סימן ההיכר של מנהל מוצר מצליח. שימוש במסגרות או מתודולוגיות לפתרון בעיות וקבלת החלטות יעילים יכולים לסייע בניווט אתגרים.
עיצוב וחוויית משתמש:
גישה ורגישות לחוויית משתמש, לעיצוב ופיתוח המוצר מבטיחה שהמוצר עונה על צרכי המשתמש. שילוב משוב משתמשים בתהליך פיתוח המוצר חיוני ליצירת מוצרים המהדהדים עם המשתמשים.
מתודולוגית agile ו- lean:
בסביבות פיתוח המוצרים המהירות של היום, מתודולוגיות agile ו lean רלוונטיות יותר מאי פעם. התאמת מתודולוגיות אלה יכולה לשפר את שיטות ניהול המוצר, ולהפוך אותן לגמישות יותר ולהגיב לשינויים.
קבלת החלטות על המוצר מבוססות Data:
שימוש בנתונים כדי להכריע החלטות. בתהליך העבודה על מנהל המוצר למדוד הצלחה ולחזור על תכונות המוצר. מנהלי מוצר צריכים להשתמש בכלים וטכניקות לאיסוף וניתוח נתונים כדי להניע שיפורים במוצר.
ניהול זמן ותעדוף:
ניהול משימות וסדרי עדיפויות מרובים הוא אתגר נפוץ בניהול מוצר. אסטרטגיות אפקטיביות של ניהול זמן ותעדוף חיוניים להבטחת טיפול יעיל במשימות קריטיות.
כמנהל מוצר אתה שומע לאורך הדרך הרבה טיפים, רעיונות ומחשבות. כל מיני משפטים שאתה אוסף בדרך. תפקיד מנהל המוצר מגוון ובכל פעם אתה נזקק לטיפ אחר. בכל פעם נראה שהאתגר שלך שונה משל כולם ושונה מהפעם הקודמת. אז הטיפ הראשון שקיבלתי זה שכולם מרגישים ככה. כל מנהלי המוצר מרגישים שהם לא יודעים כלום. ובכן, אפילו רק כדי שתראה שאני צודק אספתי רשימה של טיפים בניהול מוצר שהייתי עשוי לקבל אילו שאלתי.
הקשבה
באחד השיעורים הראשונים שלי ברדיו עלתה הדס שטייף וכתבה בגדול על הלוח את המילה ״הקשבה״. זה החלק המשמעותי ביותר של איש תקשורת, של איש מחקר. לא הבנתי את החשיבות שהיא נתנה שיעור שלם למילה הקשבה, אבל לאורך השנים זה התחדד אצלי. הקשבה פעילה. לא רק שמיעלת מילים. זה להבין את המסר שהלקוח או חבר הצוות מנסה לעביר בין המילים. להבין לעומק את הצורך הבסיסי של הלקוח שאנחנו מנסים לענות עליו.
העדף להקשיב לדברים רלוונטיים:
דיברתי על הקשבה. תן עדיפות לעצות שמתאימות לחזון של המוצר, ולצרכים של המשתמשים.
למידה:
בשנים האחרונות הורדתי לגמרי את זמן הצפייה בטלוויזיה ואני מבלה אחוזים בודדים בשבוע בצפייה. במקום החזרתי תחביב ישן להתעסקות היומיומית שלי – למידה. הלמידה שלי מבוססת על קורסים, מאמרים אך בעיקר על ספרים. כל נושא בעולם, שאתה מרגיש שאתה לא מכיר. אתה יכול להבין בו לעומק ואת כל עולמות התוכן שבו על ידי קריאת 5 ספרים. ההרגל שלי, בכל פעם לקחת נושא ולתקוף אותו עם 5 ספרים. למידה בניהול מוצר מלבד ספרים האזנה לפודקאסטים, קריאת מחקרים, מעקב אחר קבוצות וקהילות היא לדבר עם לקוחות ולשמוע מהם. גם אם אין סיבה, אני ארים את הטלפון לשמוע מהלקוח ממקור ראשון.
מוח שני:
הלמידה לא תישמר ותהפוך להרגל ללא הסיכום. ללא העשייה. צריך לכתוב ולסכם את התובנות שלכם במסמכים. שתוכלו לחזור אליהם בכל שלב ולשלוף את התובנה הרלוונטית. במבט לאחר דברים נראים שונה מרגע הלמידה עצמו.
בעלות ואחריות:
בעלות היא מפתח והבסיס למוטיבציה של אנשי הצוות שלך. באפשרותך להעצים כל אחד מהשותפים על ידי חלוקת בעלות של המשימות. דוגמא בסיסית לכך: שהצוות יהיה אורגאני לאורך כל התהליך של פיתוח הפיצ׳ר.
מנהל מוצר צריך לדעת להגיד לא:
להגיד לא: מדובר בכוח. בשריר. לדעת מתי לומר ״לא״ זה קריטי. זה יכול להיות דחייה של תכונה שלא מתיישרת עם אסטרטגיית המוצר שלך, גם אם זה נראה מאוד סקסי מבחינה חיצונית. לא פשוט לומר לא. וצריך לדעת להגיד אותו ואיך להגיד אותו.
מנהל מוצר צריך לדעת להגיד כן:
גם כשכולם אומרים שהרעיון גרוע. או מסוכן. או לא הגיוני. אך הדברים מתיישבים דווקא לך בראש בצורה טובה ונכונה. כדאי להגיד כן. לנסות ולהתנסות.
מנהל מוצר ממוקד בזנס:
וודא שהמאמצים של הפיתוח דוחפים את העסק קדימה. שאל, אחרי שהמשימה הזו תהיה באוויר, איך היא תסיע לי או לעסק לעמוד ביעדים? כדי להיות ממוקד בעסק, עליך לתת עדיפות למוצרים שעשויים לעזור לך לעמוד ביעדים.
סנכרון:
הקדש זמן לסנרכן, באמצעות שיחות, מצגות, עדכונים במיילים, בשיקוף התהליכים והמידע.
אגו:
אושו אמר ״האגו הוא רק רעיון: אין בו ממש. זה לא משהו – זה פשוט כלום. אתה נותן לו ממשות על ידי אמונה בו. אתה יכול לסגת מהאמונה והאגו נעלם, מתאדה. האגו הוא סוג של היעדר. כי אתה לא מכיר את עצמך.״
כמנהל מוצר עליך להיות צנוע. קבל את זה שאתה יכול לטעות. היה פתוח לרעיונות של אחרים. זה לא רלוונטי מי צודק. אלא מה נכון למוצר
ניהול זמן
סדר יום ברור הוא האיזון שביטיח שהזמן מנוהל באופן יעיל, אפקטיבי. היה פריק של ניהול פגישות אפקטיביות והיה נוכח בפגישות רק במקרים הבאים: סיעור מוחות, העברת רעיון מורכב, נושאים שדורשים קבלת החלטה משותפת.
דטאה:
קבלת החלטות מבוססת נתונים תסייע לך להעביר מסרים מול הצוות וההנהלה, וגם לבדוק לאחר מכן האם ההשערה היתה נכונה.
אתה לא המשתמש:
אתה צריך להבין את המשתמש אבל לא לדמיין את עצמך כמשתמש.
חוק ה-20/80
החוק מציע ש80% מערכו של המוצר שלך מגיע מ20% מהתכונות שלו.
לאחרונה התנסיתי בהקמת GPT ככלי עבודה עבורי כמנהל מוצר. מסתבר שיש לא מעט מנהלי מוצר שהקימו כלים שונים. החלטתי שבפוסט הזה אסכם את הבוטים השונים שהוקמו, וכל צאט אפתח ואשאל במה הוא מתמחה. אלה התובנות וסיכום המשחק שלי בנושא.
אבל רגע לפני הסקירה, הנה כמה שימושים שמנהלי מוצר משתמשים מידי יום בצאט כדי לשפר ביצועים ותהליכים:
שימושים של מנהל מוצר ב-GPT
1. ניסוח רליז נוטס release notes
2. אז ה customer success מדבר עם לקוח על פידבק למוצר. לוקח את התמלול מהזום ומבקש תקציר ומילות מפתח ומכניס לאיפה ששומרים את ה customer feedback
3. כל הפידבק שמקבילם מיוזרים ובעלי העניין מעביר דרכו לתקצר ולקבל סנטימנט
4. מיקרו קופי בתוך המוצר
5. כתיבת PRD ב- Hight Level
7. כתיבת טיוטות של איפיוני פיצ׳רים
8. כותב לי טיוטא של כל מצגת
9. כותב לי שאילתות SQL מסובכות
10. כותב מיילים ללקוחות ולפעמים מוציא סיכום פגישת זום עם הנקודות המרכזיות
11. הכנה לקראת שיחת שכר וסיכום שנה
12. מחקר שוק
13. בדיקה האם פיצ׳ר שאני רוצה הוא אפשרי טכנית ואם כן אז מה הצעדים
14. מתייעץ איתו כאילו היה מנהל הפיתוח
15. מתאר לו בעיות בפלואו ושואל איך ניתן לשפר?
16. כתיבה של press releases ודוקומנטציה
17. תקציר וסיכום של טרנדים ומסמכים ארוכים
18. כתיבת תיאור משרה, אני מבקש ממנו לקחת תיאורים מחברות מתחרות ואז עושה על זה תיקונים קטנים
19. ניסוח משימות בספרינט
20. סקריפטים לאנשי המכירות על הפיצ’ר
אחרי שפתחנו את התיאבון, הנה כמה בוטים שהוקמו במיוחד עבור מנהלי מוצר.
Product Manager Helper
Your go-to assistant for product management advice and insights.
של ברק וינקלר
הבוט מספק תמיכה ומידע רלוונטיים בנושאי ניהול מוצרים. זה כולל עצות על המתודולוגיות הטובות ביותר, כלים, מגמות בתעשייה, ואסטרטגיות לקבלת החלטות. אני פועל לספק מידע ברור, מדויק ועדכני, ויכול לשלב משאבים רלוונטיים כפי שנדרש, כולל מאמרים, כלים או תבניות שנפוצות בשימוש בין מנהלי מוצרים. התקשורת איתי מתוכננת להיות ידידותית ומקצועית, ואני כאן לעזור לך להתמודד עם אתגרים ולהציע פתרונות מותאמים אישית לצרכים שלך בתחום ניהול המוצרים.
מתמחה בניהול מוצר, עקרונות שיתוף פעולה בין צוותים, ועדיפות תכונות. יש לי ידע רב בתחום הניהול, כולל אסטרטגיות לפיתוח מוצר, טכניקות סיעור מוחות בעולם הדיגיטלי, כתיבה ושיפוץ של כותרות באמצעות AI, יצירת MVP ללא קוד, פרוטוטיפינג, ועוד.
תפקיד מנהל מוצר הוא אינטנסיבי. כמנהל מוצר עליך לפתח את אסטרטגיית המוצר, לנהל מחקר שוק, ליצור מפת דרכים למוצר, לייעל תהליכים, לשתף פעולה עם צוותים ומגוון רחב של גורמים ועוד… אם כך איך כלי AI יכולים לחסוך למנהל המוצר זמן ומשאבים ולייצר מוצרים טובים יותר?
כלי בינה מלאכותית יעזרו למנהלי מוצרים לעבוד טוב יותר. הם הם קטליזטור למנהלי מוצרים לשדרג את מיומנויותיהם ולהתמקד בעבודה שהבינה המלאכותית לא יכולה לעשות. אלו חדשות טובות לכולם. אם מנהלי מוצר דואגים שהבינה המלאכותית תקח על עצמה את העבודה, עליכם ללמוד להשתמש בבינה מלאכותית תוך כדי פיתוח מיומנויות נוספות.
הנה כמה מהכלים הבולטים ומהקורסים שיכשירו אתכם לכלי ה-AI:
1. הבוגרת והמדוברת – ChatGPT
הפוך את Chat GPT למנטור מנהל המוצר שלך ושדרג את תהליכי העבודה:
צור סיעור מוחות עם בעלי מקצוע שונים: תחם את Chat GPT כמנהל שיווק או CTO ובקש ממנו חוות דעת או רעיונות לשיפור המוצר.
עזור בניהול וארגון נתונים: ChatGPT יכול למלא נתונים, ליצור מסדי נתונים ולהכין דוחות או סיכומים, מה שמהווה חיסכון בזמן.
שתף פעולה בתכנון השקות: עבודה משותפת עם ChatGPT על כתיבת הערות הפצה, תקשורת משתמשים, ותוכן שיווקי.
בקש רעיונות למבנה מצגת או מסמך להעברת רעיונות לבעלי העניין.
קבל ייעוץ AI מומחה לניהול מוצר והתמקצע בפיתוח מוצרי AI.
נתח שוק באופן אסטרטגי כדי להישאר מעודכן עם מגמות ותובנות.
כתוב סיפורי משתמש ו-PRD הקשורים ל-AI.
בצע מחקר, כתיבת ועריכת מסמכים, תיקוני קוד, וייצור קוד סיכום.
הנה כמה צ׳טים שמנהלי מוצר יצרו כדי לעזור להם בעבודה ולמנהלי מוצר נוספים:
Discover expert insights on effective product management. Learn about roadmaps, prioritization, feature development, metrics, and level up as a PM
2. Google Bard
Google Bard יהיה השותף שלכם לפיתרון בעיות מורכבות והתייעצויות.
Bard יכול לספק לך מידע מעודכן על מגמות בתעשייה, פעילויות של יריבים, ופיתוחים בשוק.
יצירת תוכן: השתמשו ב-Bard כדי ליצור בזריזות מגוון סוגי תוכן, כגון דוחות, תיעוד ותוכניות פרויקט. לא רק שזה חוסך זמן רב, זה גם מבטיח איכות עקבית.
תמיכה מרובה-לשונית: יכולות התרגום של Bard יקרות למנהלי מוצרים בינלאומיים שצריכים לתקשר עם צוותים גלובליים ולקוחות.
מנהלי מוצרים יכולים להשתמש ב- Bard כדי ללמוד מהר על פיתוחים חדשים בתעשייה לאסוף מידע על תחרות לנתח תמונות לכתוב תיעוד תמיכה לסכם מאמרים ליצור תוכניות פרויקט ליצור קוד להגיע לרעיונות לתקשר עם הצוות והלקוחות לעדיף רעיונות ולנתח משוב.
3. Missive
תקשורת מסודרת עבור צוותי מוצרים תקשורת היא בלב ניהול מוצרים מוצלח, שבו שיתוף פעולה עם צוותים ולקוחות הוא קריטי. Missive, פלטפורמת התיבה הקבוצתית המדהימה, מציעה אזור מאוחד לדואר אלקטרוני, SMS והודעות מדיה חברתית. אך זה לא נעצר שם; היא משלבת באופן מרכזי גם כלי AI, מה שהופך אותה לשותפה מצוינת למנהלי מוצרים.
השתמשו ב-Missive כדי להגביר:
תקשורת אחידה: Missive מציעה תיבת דואר אלקטרוני מאוחדת לניהול דואר אלקטרוני, SMS והודעות מדיה חברתית. זה עוזר למנהלי מוצרים לסדר את התקשורת ולהישאר מאורגנים, במיוחד בזמן של שיתוף פעולה עם צוותים שונים.
אוטומציה של דואר אלקטרוני: אינטגרציית ה-AI של Missive יכולה לאוטומט פעולות כמו סיכום של דואר אלקטרוני מלקוחות ותיקון שגיאות דקדוק, מאפשרת לך להתמקד בנושאים אסטרטגיים יותר של תפקידך.
אינטראקציה בזמן אמת: אינטראקציה בזמן אמת עם לקוחות וחברי צוות מבטיחה שכולם נשארים באותו הדף – דבר חיוני לפיתוח מוצר ותמיכה בלקוחות מוצלחים.
4. Recruitee – כלי AI עבור מנהלי מוצרים שמחפשים לבנות צותים
Recruitee – שותף ה-AI לגיוס, עבור מנהלי מוצרים שמחפשים לבנות צוותים ביציבות גבוהה, תהליך הגיוס עשוי להיות מורכב ודורש זמן רב. Recruitee מצויד ביכולות עיבוד שפה טבעית של OpenAI ויכול לפשט את מאמצי הגיוס שלך, מחיבור תיאורי תפקיד מדויקים עד לתחזוקת תקשורת עם מועמדים עקבית.
השתמשו ב-Recruitee עבור:
גיוס יעיל: יכולת היצירת תיאורי תפקיד עם הכוח של AI של Recruitee מפשטת את תהליך הגיוס עבור מנהלי מוצרים. ניתן ליצור מודעות דרושים משכנעות במהירות, מושכות את הכוח האדם הטוב ביותר לצוותים שלהם.
תקשורת עם מועמדים: תבניות דוא”ל המופעלות ב-AI יכולות לשמש כדי לשמור על תקשורת עם המועמדים באופן עקבי ומקצועי לאורך תהליך הגיוס, משפרות את חווית המועמד.
Loops היא פלטפורמת אנליטיקה למוצרים ללא קוד, המשתמשת בבינה מלאכותית ובמודלים של היסק סיבתי כדי לספק תובנות פעולתיות לצמיחת המוצר, תוך מיקוד במדדי הביצוע המרכזיים (KPIs). היא נועדה לעזור למשתמשים לזהות ולפעול על הזדמנויות לצמיחה במהירות, על ידי ניתוח של תכונות המוצר, מסלולי המשתמשים והשפעת הפעולות, ללא צורך בבדיקות A/B. Loops מתאימה גם למנהלי מוצרים וגם לאנליסטים של נתונים, ומציעה אינטגרציה עם כל מקורות הנתונים ליישום קל. הנה כמה יוזקייס מעניינים לעבודה עם הכלי:
אופטימיזציה של חוויית משתמש: ניתוח איך שינויים בממשק המשתמש ובתכונות משפיעים על התנהגות המשתמשים ושיפור חוויה במעבר בין מסכים כדי להגביר את ההמרות.
איתור הזדמנויות במוצר: חקירת אילו אלמנטים במוצר תורמים הכי הרבה לשימור לקוחות והתאמת המשאבים לפיתוח תכונות אלה יותר.
בדיקת אפקטיביות של קמפיינים: מדידת השפעת קמפיינים שיווקיים על התנהגות המשתמשים בזמן אמת והתאמת האסטרטגיה שיווקית למציאות הנתונים.
אני נפגש עם לא מעט מנהלים שמתקשים להבין שמנהל דיגיטל הוא לא מנהל מוצר. מה תחומי האחריות? אילו משימות יש לכל אחד מהתפקידים? האם מנהל דיגיטל יכול להיות מנהל מוצר? האם מנהל מוצר יכול להיות מנהל דיגיטל? הפוסט הזה בה לעשות סדר בג׳ונגל הזה שנקרא דיגיטל.
מנהל מוצר הוא לא מנהל דיגיטל. נתחיל בהגדרות
Product Manager
Product Manager – מנהל מוצר הוא תפקיד נפוץ מאוד בחברות הייטק, אשר תפקידו לזהות את הצרכים של הלקוחות ומטרות-העל של החברה, ו״לתרגם״ אותם לפיצ׳רים (יכולות) במוצר או השירות שהחברה מציע. מנהל המוצר יהיה אחראי ״להגות״ או להכתיב את מה שצריך לבנות (או לשנות במצב הקיים) במוצר, ולהפוך את זה לתוכנית פעולה. הנה פוסט שכתבתי על הגדרת תפקיד מנהל מוצר כפי שמנהלי מוצר רואים אותו – לינק
התפקיד של מנהל המוצר זה אחריות על מה שקורה ללקוח מרגע שהוא מגיע לאתר / אפליקצייה או שירות ועד לסיום ביצוע הפעולה / ההמרה.
מוצר (דיגיטלי)
אתר, אפליקציה, Self Service, אתר איקומרס, בוט וכד׳
אנו מגדירים את הנכסים הדיגיטלים האלה כמוצר, כיוון שמרגע שהתהליכים העסקיים כמו שירות או מכירה הופכים לערוץ דיגיטלי עצם החוויה והשימוש בהם הוא המוצר שאתם מספקים. ככל שהמוצר הדיגיטלי יהיה מדויק יותר וייתן ערך יותר משתמשים יסיימו את התהליך. Walt לדוגמא הוא מוצר דיגיטלי, החוויה והשירות מתחילים כבר בהזמנה באפליקציה והערך של החוויה בדיגיטל מעצים את המוצר הפיזי שהוא משלוח ממסעדה אליך הביתה.
מנהל המוצר אחראי על הקמה, שיפור וגידול במוצר הדיגיטלי. תוך כדי ייצוג המשתמש הסופי מול כלל בעלי העניין והממשקים.
על הנכסים הדיגיטלים בד״כ אחראי מנהל השיווק הדיגיטלי (CMO) או Digital marketing manager. הסיבה לכך שברוב המקרים, הנכסים הדיגיטלים אינם עסקיים. הם אינם מוצרים כיוון שאינם מצריכים ביצוע פעולה מורכבת, תהליכים באונליין וכד׳. ולרוב מדובר בדפי נחיתה, אתרים שיווקיים וכד׳.
סיבה נוספת היא שדפי הנחיתה האלה הם חלק מהקמפיין השיווקי, שמטרתו להביא לידים, או רישומים. ואז עיקר העבודה של מנהל הדיגיטל בנכסים האלה היא אופטימיזציה בהמרות. מהקמפיין ועד לביצוע ההמרה באתר.
CMO – Chief Marketing Officer
CMO, הוא תפקיד בכיר בחברה לאדם אשר אחראי על כל עניין השיווק האסטרטגיה השיווקית של החברה. בשורה התחתונה, המטרה העיקרית של ה- CMO היא להגדיל את מכירות החברה /המפעל / הארגון ע״י שיווק דיגיטלי, קמפיינים, פרסומות, שיתופי פעולה ועוד, אשר יקדמו את המותג של החברה בקרב קהל הלקוחות הרלוונטי.
עיקר התפקיד שלו הוא להפגיש את המוצר בצורה הרחבה ביותר מול קהל המטרה הרלווטי.
בעידן של היום, כשיש כל כך הרבה אפשרויות שיווק, התמחויות, ערוצים, כלים וספקים חשוב לבנות תכנית אסטרטגית שיווקית, לקחת בעלות ולנהל את כל הפעילות מתוך החברה ולהגדיר ולהוביל את כלל הספקים אל מול האסטרטגיה, היעדים והצרכים העסקיים.
מנהל הדיגיטל אחראי על להביא תנועה אל האתר, המוצר או הנכסים הדיגיטליים.
ישנן נקודות ממשק בין ניהול מוצר לניהול דיגיטל, אבל על הכלים, האסטרטגיה וניהול הכלים והערוצים השיווקיים אחראי – מנהל השיווק הדיגיטלי.
CRO – Conversion Rate Optimization
טכניקות ומתודות עבודה שהתכלית שלהן היא לשפר את אחוז ההמרה של האתר או של האפליקציה באמצעות אנליזה, חוויית משתמש, והצעות ערך למשתמשים.
אז מי אחראי על CRO? מנהל מוצר או מנהל דיגיטל?
תלוי בנכס אותו יש לנהל. במידה ומדובר במוצר – מנהל המוצר, במידה ומדובר בדפי נחיתה, אתרים שיווקיים ואתרים עם רמת מורכבות נמוכה – מנהל הדיגיטל.
אני מסייג את הדברים. כיוון שהגבולות אינם מוגדרים ויש הרבה מקרים שכל אחד מבעלי התפקידים עושה תפקיד מתאים יותר לפונקציה השניה.
מנהל דיגיטל הוא לא מנהל מוצר – גם לא בתהליכים האסטרטגיים
מפת דרכים דיגיטלית
על מפת הדרכים אחראי מנהל המוצר. את מפת הדרכים הדיגיטלית מנהל המוצר יבנה על בסיס מסע הלקוח הקיים שעובר היום משתמש באחד מהתהליכים העסקיים. לאחר בירור הכאבים, הצרכים וההזדמנויות מנהל המוצריבנה את מסע הלקוח העתידי. בכל שלב במסע הלקוח בתהליך הרכישה או השירות שאתם מספקים יאתר את נקודות הכאב, הממשקים, ההזדמנויות והצעות הערך שתציעו למשתמשים שלכם כדי לייצר חוויה טובה שתגדיל את המכירות בדיגיטל. מפת הדרכים תאפשר לכם לדעת אילו הזדמנויות והצעות ערך צריך לייצר כדי שיותר משתמשים יסיימו את התהליך.
אסטרטגיה שיווקית
אסטרטגיה שווקית היא כלי העבודה של מנהל השיווק הדיגיטלי אל מול כלל הממשקים והספקים. יכלול בין היתר, מי קהל המטרה העיקרי והמשני, אילו ערוצים הם נמצאים וכדאי לנו לפעול, מה תכנית המדיה, כמה השקעה נדרש כדי לעמוד ביעדים העסקיים ואילו משאבים וספקים נדרשים. עם המסמך הזה תוכלו לאתר את הספק האידיאלי עבורכם שיבצע את המשימה השוטפת בניהול ערוצי הדיגיטל, התוכן, הקריאטיבים, המדיה והקמפיינים.
אסטרטגיה שיווקית תגדיר את האסטרטגיה שלכם להביא תנועה לנכסים הדיגיטלים ולמוצר שלכם. מפת הדרכים תגדיר את המוצר שלכם. תכנון הפיצ׳רים הצפויים באתר, תהליכים העסקיים בדיגיטל, ובאמצעותם מנהל השיווק יוכל לבנות תוכנית שיווק אסטרטגית כדי לתמוך בהשקת הפיצ׳רים השירותים והמוצרים של מנהל המוצר.
יש לכם שאלות בנוגע לניהול מוצר? או ניהול דיגיטל בחברה שלכם?
