תהליך הגדרת הצלחה של המוצר כולל מספר שלבים שבהם נגדיר: את המשימה והמטרות של המוצר, מדדי ההצלחה, המשתמשים העיקריים במוצר ולאחר מכן נתעדף את המדדים בהתאם למטרות העיקריות של החברה או המוצר.
המשימה והמטרות של המוצר
רגע לפני שעונים על השאלה, חשוב להבין מהו המוצר, מה המוצר נועד להשיג, מהי המטרה הכוללת שלו? ננסה להגדיר ולהבין את הצרכים שהמוצר מספק להם פיתרון, ומה הופך את המוצר לייחודי ביחס למתחרים שלו בשוק.
שאלות רלוונטיות:
מה המטרה העסקית של המוצר?
מה השינוי שאנו רוצים שהמוצר יביא למשתמשים?
מה המטרות שאנו חושבים שחשוב שהמוצר ישיג?
הגדרת מדדי הצלחה
אחרי שהבנו את המשימה, נגדיר מדדים ספציפיים שיעזרו לנו למדוד את ההצלחה של המוצר. מדדים אלה יכולים להיות כמותיים כמו לדוגמא מספר משתמשים חדשים, זמן שהייה, או איכותיים כמו שביעות רצון משתמשים, אושר שלהם וכד׳
שאלות רלוונטיות:
אילו מדדים ספציפיים ניתן להשיג בתקופת הזמן המוגדרת?
מה חשוב ברמה העסקית?
מה חשוב ברמת המוצר?
התאמת המדדים למשימה:
בשלב זה נבחן אילו מדדים תואמים ומשלימים את משימת העל והמטרות של המוצר. כל מדד שנבחר צריך להיות רלוונטי ולתרום לגידול במטרות והיעדים שהגדרנו.
שאלות רלוונטיות:
מה ייחשב כהצלחה?
איך אתה הולך למדוד ולנטר את ההצלחה? באילו כלים?
איך הנתונים ישפיעו על קבלת החלטות עתידיות? ועל ביצוע שינויים ושיפורים במוצר?
מה המדדים החשובים ביותר לעמידה במדדי הצלחת החברה והמוצר הכלליים?
ניתוח והבנת קהל היעד
מי המשתמש שלו? מה מאפיין אותו? לכל סגמנט או פרסונה יש העדפות וצרכים ייחודיים. איך זה פוגש משתמשים אחרים?
שאלות רלוונטיות:
מה העדפות של קהל היעד?
מה הם מחפשים במוצרים דומים?
אילו כאבים או בעיות המוצר שלנו פותר
מי קהל המטרה החשוב ביותר לנקודת זמן הזו ולהצלחת המוצר
שיתוף הצוות
נקודה מאוד חשובה לאורך כל התהליך, היא שיתוף המדדי ההצלחה, המטרות והיעדים ודיון פתוח בנוגע אליהם עם הצוות. חשוב שכולם ייקחו חלק בתהליך ויתקדמו לאותה מטרה.
מילון מונחים למדדי הצלחה
איך נשתמש ב- KPI’s למדידת הצלחה?
Key Performance Indicator הם מדדים המאפשרים לכמת את הערכת הצלחת המוצר., הפרויקט או היוזמה.
נוכל להגדיל מספר סוגי מדדים כמו:
מדדי הכנסה:
סך ההכנסה: סך ההכנסה שנוצרת מהמוצר.
קצב גידול הכנסות: הקצב שבו ההכנסות גדלות לאורך זמן, המעיד על קבלת שוק.
הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU): הכנסה חלקי מספר המשתמשים, המציינת את הערך שכל משתמש מביא.
קצב גידול משתמשים: המהירות שבה בסיס המשתמשים של המוצר גדל.
שיעור המרות: אחוז המשתמשים שמבצעים פעולה רצויה (למשל, הרשמה, רכישה).
מדדי מעורבות ושימוש:
משתמשים פעילים יומיים (DAU) / משתמשים פעילים חודשיים (MAU): מספר המשתמשים הייחודיים שעוסקים במוצר מדי יום או חודשי.
משך הפעלה: משך הזמן הממוצע שמשתמש מקדיש למוצר בהפעלה בודדת.
שיעור שימור: אחוז המשתמשים שממשיכים להשתמש במוצר במשך פרק זמן מסוים לאחר השימוש הראשון שלהם.
מדדי שביעות רצון לקוחות:
ציון מקדם רשת (NPS): מודד את שביעות רצון הלקוחות ואת הסבירות להמליץ על המוצר לאחרים.
ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT): מודד עד כמה הלקוחות מרוצים מהמוצר.
Churn Rate: הקצב שבו לקוחות מפסיקים להשתמש במוצר.
מדדי יעילות פיננסית:
מרווח גולמי: הכנסה פחות עלות הסחורה הנמכרת (COGS), המציינת את הרווחיות לפני הוצאות תפעול.
קצב שריפה: הקצב שבו חברה מוציאה את הונה כדי לממן תקורה לפני יצירת תזרים מזומנים חיובי מתפעול.
חדירה לשוק :
נתח שוק: אחוז המכירות הכולל בתעשייה שנוצר על ידי המוצר.
שיעור חדירת שוק: אחוז הלקוחות הפוטנציאליים בשוק היעד שאימצו את המוצר.
מדדי איכות המוצר:
ספירת באגים ובעיות: מספר הבעיות שדווחו, המציין את היציבות הטכנית של המוצר.
קצב אימוץ תכונות: באיזו מהירות ובאופן נרחב משתמשים בתכונות חדשות על ידי לקוחות.
איך נשתמש ב- OKR למדידת הצלחה?
OKR (מטרות ותוצאות מפתח) היא כלי המסייע לארגונים להגדיר יעדים (יעדים) ולאחר מכן לעקוב אחר התוצאות (תוצאות מפתח) כדי למדוד הצלחה. בהקשר של הצלחת המוצר, OKRs מאפשרים מאמצים ממוקדים להשגת תוצאות ספציפיות התורמות לצמיחה ולשיפור הכוללים של מוצר. כך פועלים OKR וכיצד ניתן ליישם אותם להצלחת המוצר:
מטרות
יעדים הם יעדים איכותיים, מעוררי השראה ושאיפה שנועדו להניע ולאתגר את הצוות. הם עונים על השאלה מה נדרש להשיג, תוך תמיכה בחזון או במטרות האסטרטגיות של החברה. בהקשר של מוצר, מטרה עשויה להיות לשפר את מעורבות המשתמש או להגדיל את נתח השוק בפלח שוק מסוים.
תוצאות מפתח
תוצאות מפתח הן קבוצה של מדדים המודדים התקדמות לקראת יעד. הם כמותיים, ספציפיים ומוגדרים בזמן. תוצאות מפתח צריכות להיות שאפתניות אך מציאותיות, לספק מדד ברור להצלחה או כישלון. עבור המטרה “לשפר את מעורבות המשתמש”, תוצאות מפתח יכולות לכלול:
הגדל את מספר המשתמשים הפעילים היומי (DAU) ב-20% ברבעון השני.
שפר את משך הפגישה ב-15% עד סוף הרבעון השלישי.
הגדל את מספר אינטראקציות המשתמש (לייקים, שיתופים, תגובות) ב-30% ברבעון השני.
החלת OKR להצלחת המוצר
הגדר יעדים ברורים: התחל עם מה שאתה רוצה להשיג עבור המוצר שלך. יש להתאים את היעדים הן לצרכי המשתמש והן למטרות העסקיות.
יתרונות השימוש ב-OKR לניהול מוצר
מיקוד: עוזר לצוותים להתרכז ביעדים החשובים ביותר.
יישור: מבטיח שכולם פועלים למען מטרות משותפות.
מעורבות: מניע צוותים על ידי הצבת יעדים מאתגרים אך ניתנים להשגה.
מדידה: מספק אינדיקטורים ברורים להצלחה או תחומים לשיפור.
על ידי יישום יעיל של OKR, צוותי מוצר יכולים להבטיח שהמאמצים שלהם מתאימים אסטרטגית למטרות החברה, תוך התקדמות מדידה לקראת מדדי הצלחת מוצר מפתח. גישה מובנית זו לא רק משפרת את הפרודוקטיביות אלא גם מטפחת חדשנות ושיפור מתמיד בתהליך פיתוח המוצר.
כמנהל מוצר אתה שומע לאורך הדרך הרבה טיפים, רעיונות ומחשבות. כל מיני משפטים שאתה אוסף בדרך. תפקיד מנהל המוצר מגוון ובכל פעם אתה נזקק לטיפ אחר. בכל פעם נראה שהאתגר שלך שונה משל כולם ושונה מהפעם הקודמת. אז הטיפ הראשון שקיבלתי זה שכולם מרגישים ככה. כל מנהלי המוצר מרגישים שהם לא יודעים כלום. ובכן, אפילו רק כדי שתראה שאני צודק אספתי רשימה של טיפים בניהול מוצר שהייתי עשוי לקבל אילו שאלתי.
הקשבה
באחד השיעורים הראשונים שלי ברדיו עלתה הדס שטייף וכתבה בגדול על הלוח את המילה ״הקשבה״. זה החלק המשמעותי ביותר של איש תקשורת, של איש מחקר. לא הבנתי את החשיבות שהיא נתנה שיעור שלם למילה הקשבה, אבל לאורך השנים זה התחדד אצלי. הקשבה פעילה. לא רק שמיעלת מילים. זה להבין את המסר שהלקוח או חבר הצוות מנסה לעביר בין המילים. להבין לעומק את הצורך הבסיסי של הלקוח שאנחנו מנסים לענות עליו.
העדף להקשיב לדברים רלוונטיים:
דיברתי על הקשבה. תן עדיפות לעצות שמתאימות לחזון של המוצר, ולצרכים של המשתמשים.
למידה:
בשנים האחרונות הורדתי לגמרי את זמן הצפייה בטלוויזיה ואני מבלה אחוזים בודדים בשבוע בצפייה. במקום החזרתי תחביב ישן להתעסקות היומיומית שלי – למידה. הלמידה שלי מבוססת על קורסים, מאמרים אך בעיקר על ספרים. כל נושא בעולם, שאתה מרגיש שאתה לא מכיר. אתה יכול להבין בו לעומק ואת כל עולמות התוכן שבו על ידי קריאת 5 ספרים. ההרגל שלי, בכל פעם לקחת נושא ולתקוף אותו עם 5 ספרים. למידה בניהול מוצר מלבד ספרים האזנה לפודקאסטים, קריאת מחקרים, מעקב אחר קבוצות וקהילות היא לדבר עם לקוחות ולשמוע מהם. גם אם אין סיבה, אני ארים את הטלפון לשמוע מהלקוח ממקור ראשון.
מוח שני:
הלמידה לא תישמר ותהפוך להרגל ללא הסיכום. ללא העשייה. צריך לכתוב ולסכם את התובנות שלכם במסמכים. שתוכלו לחזור אליהם בכל שלב ולשלוף את התובנה הרלוונטית. במבט לאחר דברים נראים שונה מרגע הלמידה עצמו.
בעלות ואחריות:
בעלות היא מפתח והבסיס למוטיבציה של אנשי הצוות שלך. באפשרותך להעצים כל אחד מהשותפים על ידי חלוקת בעלות של המשימות. דוגמא בסיסית לכך: שהצוות יהיה אורגאני לאורך כל התהליך של פיתוח הפיצ׳ר.
מנהל מוצר צריך לדעת להגיד לא:
להגיד לא: מדובר בכוח. בשריר. לדעת מתי לומר ״לא״ זה קריטי. זה יכול להיות דחייה של תכונה שלא מתיישרת עם אסטרטגיית המוצר שלך, גם אם זה נראה מאוד סקסי מבחינה חיצונית. לא פשוט לומר לא. וצריך לדעת להגיד אותו ואיך להגיד אותו.
מנהל מוצר צריך לדעת להגיד כן:
גם כשכולם אומרים שהרעיון גרוע. או מסוכן. או לא הגיוני. אך הדברים מתיישבים דווקא לך בראש בצורה טובה ונכונה. כדאי להגיד כן. לנסות ולהתנסות.
מנהל מוצר ממוקד בזנס:
וודא שהמאמצים של הפיתוח דוחפים את העסק קדימה. שאל, אחרי שהמשימה הזו תהיה באוויר, איך היא תסיע לי או לעסק לעמוד ביעדים? כדי להיות ממוקד בעסק, עליך לתת עדיפות למוצרים שעשויים לעזור לך לעמוד ביעדים.
סנכרון:
הקדש זמן לסנרכן, באמצעות שיחות, מצגות, עדכונים במיילים, בשיקוף התהליכים והמידע.
אגו:
אושו אמר ״האגו הוא רק רעיון: אין בו ממש. זה לא משהו – זה פשוט כלום. אתה נותן לו ממשות על ידי אמונה בו. אתה יכול לסגת מהאמונה והאגו נעלם, מתאדה. האגו הוא סוג של היעדר. כי אתה לא מכיר את עצמך.״
כמנהל מוצר עליך להיות צנוע. קבל את זה שאתה יכול לטעות. היה פתוח לרעיונות של אחרים. זה לא רלוונטי מי צודק. אלא מה נכון למוצר
ניהול זמן
סדר יום ברור הוא האיזון שביטיח שהזמן מנוהל באופן יעיל, אפקטיבי. היה פריק של ניהול פגישות אפקטיביות והיה נוכח בפגישות רק במקרים הבאים: סיעור מוחות, העברת רעיון מורכב, נושאים שדורשים קבלת החלטה משותפת.
דטאה:
קבלת החלטות מבוססת נתונים תסייע לך להעביר מסרים מול הצוות וההנהלה, וגם לבדוק לאחר מכן האם ההשערה היתה נכונה.
אתה לא המשתמש:
אתה צריך להבין את המשתמש אבל לא לדמיין את עצמך כמשתמש.
חוק ה-20/80
החוק מציע ש80% מערכו של המוצר שלך מגיע מ20% מהתכונות שלו.
לאחרונה התנסיתי בהקמת GPT ככלי עבודה עבורי כמנהל מוצר. מסתבר שיש לא מעט מנהלי מוצר שהקימו כלים שונים. החלטתי שבפוסט הזה אסכם את הבוטים השונים שהוקמו, וכל צאט אפתח ואשאל במה הוא מתמחה. אלה התובנות וסיכום המשחק שלי בנושא.
אבל רגע לפני הסקירה, הנה כמה שימושים שמנהלי מוצר משתמשים מידי יום בצאט כדי לשפר ביצועים ותהליכים:
שימושים של מנהל מוצר ב-GPT
1. ניסוח רליז נוטס release notes
2. אז ה customer success מדבר עם לקוח על פידבק למוצר. לוקח את התמלול מהזום ומבקש תקציר ומילות מפתח ומכניס לאיפה ששומרים את ה customer feedback
3. כל הפידבק שמקבילם מיוזרים ובעלי העניין מעביר דרכו לתקצר ולקבל סנטימנט
4. מיקרו קופי בתוך המוצר
5. כתיבת PRD ב- Hight Level
7. כתיבת טיוטות של איפיוני פיצ׳רים
8. כותב לי טיוטא של כל מצגת
9. כותב לי שאילתות SQL מסובכות
10. כותב מיילים ללקוחות ולפעמים מוציא סיכום פגישת זום עם הנקודות המרכזיות
11. הכנה לקראת שיחת שכר וסיכום שנה
12. מחקר שוק
13. בדיקה האם פיצ׳ר שאני רוצה הוא אפשרי טכנית ואם כן אז מה הצעדים
14. מתייעץ איתו כאילו היה מנהל הפיתוח
15. מתאר לו בעיות בפלואו ושואל איך ניתן לשפר?
16. כתיבה של press releases ודוקומנטציה
17. תקציר וסיכום של טרנדים ומסמכים ארוכים
18. כתיבת תיאור משרה, אני מבקש ממנו לקחת תיאורים מחברות מתחרות ואז עושה על זה תיקונים קטנים
19. ניסוח משימות בספרינט
20. סקריפטים לאנשי המכירות על הפיצ’ר
אחרי שפתחנו את התיאבון, הנה כמה בוטים שהוקמו במיוחד עבור מנהלי מוצר.
Product Manager Helper
Your go-to assistant for product management advice and insights.
של ברק וינקלר
הבוט מספק תמיכה ומידע רלוונטיים בנושאי ניהול מוצרים. זה כולל עצות על המתודולוגיות הטובות ביותר, כלים, מגמות בתעשייה, ואסטרטגיות לקבלת החלטות. אני פועל לספק מידע ברור, מדויק ועדכני, ויכול לשלב משאבים רלוונטיים כפי שנדרש, כולל מאמרים, כלים או תבניות שנפוצות בשימוש בין מנהלי מוצרים. התקשורת איתי מתוכננת להיות ידידותית ומקצועית, ואני כאן לעזור לך להתמודד עם אתגרים ולהציע פתרונות מותאמים אישית לצרכים שלך בתחום ניהול המוצרים.
מתמחה בניהול מוצר, עקרונות שיתוף פעולה בין צוותים, ועדיפות תכונות. יש לי ידע רב בתחום הניהול, כולל אסטרטגיות לפיתוח מוצר, טכניקות סיעור מוחות בעולם הדיגיטלי, כתיבה ושיפוץ של כותרות באמצעות AI, יצירת MVP ללא קוד, פרוטוטיפינג, ועוד.
תפקיד מנהל מוצר הוא אינטנסיבי. כמנהל מוצר עליך לפתח את אסטרטגיית המוצר, לנהל מחקר שוק, ליצור מפת דרכים למוצר, לייעל תהליכים, לשתף פעולה עם צוותים ומגוון רחב של גורמים ועוד… אם כך איך כלי AI יכולים לחסוך למנהל המוצר זמן ומשאבים ולייצר מוצרים טובים יותר?
כלי בינה מלאכותית יעזרו למנהלי מוצרים לעבוד טוב יותר. הם הם קטליזטור למנהלי מוצרים לשדרג את מיומנויותיהם ולהתמקד בעבודה שהבינה המלאכותית לא יכולה לעשות. אלו חדשות טובות לכולם. אם מנהלי מוצר דואגים שהבינה המלאכותית תקח על עצמה את העבודה, עליכם ללמוד להשתמש בבינה מלאכותית תוך כדי פיתוח מיומנויות נוספות.
הנה כמה מהכלים הבולטים ומהקורסים שיכשירו אתכם לכלי ה-AI:
1. הבוגרת והמדוברת – ChatGPT
הפוך את Chat GPT למנטור מנהל המוצר שלך ושדרג את תהליכי העבודה:
צור סיעור מוחות עם בעלי מקצוע שונים: תחם את Chat GPT כמנהל שיווק או CTO ובקש ממנו חוות דעת או רעיונות לשיפור המוצר.
עזור בניהול וארגון נתונים: ChatGPT יכול למלא נתונים, ליצור מסדי נתונים ולהכין דוחות או סיכומים, מה שמהווה חיסכון בזמן.
שתף פעולה בתכנון השקות: עבודה משותפת עם ChatGPT על כתיבת הערות הפצה, תקשורת משתמשים, ותוכן שיווקי.
בקש רעיונות למבנה מצגת או מסמך להעברת רעיונות לבעלי העניין.
קבל ייעוץ AI מומחה לניהול מוצר והתמקצע בפיתוח מוצרי AI.
נתח שוק באופן אסטרטגי כדי להישאר מעודכן עם מגמות ותובנות.
כתוב סיפורי משתמש ו-PRD הקשורים ל-AI.
בצע מחקר, כתיבת ועריכת מסמכים, תיקוני קוד, וייצור קוד סיכום.
הנה כמה צ׳טים שמנהלי מוצר יצרו כדי לעזור להם בעבודה ולמנהלי מוצר נוספים:
Discover expert insights on effective product management. Learn about roadmaps, prioritization, feature development, metrics, and level up as a PM
2. Google Bard
Google Bard יהיה השותף שלכם לפיתרון בעיות מורכבות והתייעצויות.
Bard יכול לספק לך מידע מעודכן על מגמות בתעשייה, פעילויות של יריבים, ופיתוחים בשוק.
יצירת תוכן: השתמשו ב-Bard כדי ליצור בזריזות מגוון סוגי תוכן, כגון דוחות, תיעוד ותוכניות פרויקט. לא רק שזה חוסך זמן רב, זה גם מבטיח איכות עקבית.
תמיכה מרובה-לשונית: יכולות התרגום של Bard יקרות למנהלי מוצרים בינלאומיים שצריכים לתקשר עם צוותים גלובליים ולקוחות.
מנהלי מוצרים יכולים להשתמש ב- Bard כדי ללמוד מהר על פיתוחים חדשים בתעשייה לאסוף מידע על תחרות לנתח תמונות לכתוב תיעוד תמיכה לסכם מאמרים ליצור תוכניות פרויקט ליצור קוד להגיע לרעיונות לתקשר עם הצוות והלקוחות לעדיף רעיונות ולנתח משוב.
3. Missive
תקשורת מסודרת עבור צוותי מוצרים תקשורת היא בלב ניהול מוצרים מוצלח, שבו שיתוף פעולה עם צוותים ולקוחות הוא קריטי. Missive, פלטפורמת התיבה הקבוצתית המדהימה, מציעה אזור מאוחד לדואר אלקטרוני, SMS והודעות מדיה חברתית. אך זה לא נעצר שם; היא משלבת באופן מרכזי גם כלי AI, מה שהופך אותה לשותפה מצוינת למנהלי מוצרים.
השתמשו ב-Missive כדי להגביר:
תקשורת אחידה: Missive מציעה תיבת דואר אלקטרוני מאוחדת לניהול דואר אלקטרוני, SMS והודעות מדיה חברתית. זה עוזר למנהלי מוצרים לסדר את התקשורת ולהישאר מאורגנים, במיוחד בזמן של שיתוף פעולה עם צוותים שונים.
אוטומציה של דואר אלקטרוני: אינטגרציית ה-AI של Missive יכולה לאוטומט פעולות כמו סיכום של דואר אלקטרוני מלקוחות ותיקון שגיאות דקדוק, מאפשרת לך להתמקד בנושאים אסטרטגיים יותר של תפקידך.
אינטראקציה בזמן אמת: אינטראקציה בזמן אמת עם לקוחות וחברי צוות מבטיחה שכולם נשארים באותו הדף – דבר חיוני לפיתוח מוצר ותמיכה בלקוחות מוצלחים.
4. Recruitee – כלי AI עבור מנהלי מוצרים שמחפשים לבנות צותים
Recruitee – שותף ה-AI לגיוס, עבור מנהלי מוצרים שמחפשים לבנות צוותים ביציבות גבוהה, תהליך הגיוס עשוי להיות מורכב ודורש זמן רב. Recruitee מצויד ביכולות עיבוד שפה טבעית של OpenAI ויכול לפשט את מאמצי הגיוס שלך, מחיבור תיאורי תפקיד מדויקים עד לתחזוקת תקשורת עם מועמדים עקבית.
השתמשו ב-Recruitee עבור:
גיוס יעיל: יכולת היצירת תיאורי תפקיד עם הכוח של AI של Recruitee מפשטת את תהליך הגיוס עבור מנהלי מוצרים. ניתן ליצור מודעות דרושים משכנעות במהירות, מושכות את הכוח האדם הטוב ביותר לצוותים שלהם.
תקשורת עם מועמדים: תבניות דוא”ל המופעלות ב-AI יכולות לשמש כדי לשמור על תקשורת עם המועמדים באופן עקבי ומקצועי לאורך תהליך הגיוס, משפרות את חווית המועמד.
Loops היא פלטפורמת אנליטיקה למוצרים ללא קוד, המשתמשת בבינה מלאכותית ובמודלים של היסק סיבתי כדי לספק תובנות פעולתיות לצמיחת המוצר, תוך מיקוד במדדי הביצוע המרכזיים (KPIs). היא נועדה לעזור למשתמשים לזהות ולפעול על הזדמנויות לצמיחה במהירות, על ידי ניתוח של תכונות המוצר, מסלולי המשתמשים והשפעת הפעולות, ללא צורך בבדיקות A/B. Loops מתאימה גם למנהלי מוצרים וגם לאנליסטים של נתונים, ומציעה אינטגרציה עם כל מקורות הנתונים ליישום קל. הנה כמה יוזקייס מעניינים לעבודה עם הכלי:
אופטימיזציה של חוויית משתמש: ניתוח איך שינויים בממשק המשתמש ובתכונות משפיעים על התנהגות המשתמשים ושיפור חוויה במעבר בין מסכים כדי להגביר את ההמרות.
איתור הזדמנויות במוצר: חקירת אילו אלמנטים במוצר תורמים הכי הרבה לשימור לקוחות והתאמת המשאבים לפיתוח תכונות אלה יותר.
בדיקת אפקטיביות של קמפיינים: מדידת השפעת קמפיינים שיווקיים על התנהגות המשתמשים בזמן אמת והתאמת האסטרטגיה שיווקית למציאות הנתונים.
איך כותבים מסמך אפיון לאתר כמו מנהל מוצר? האם להשתמש בטמפלט לאפיון אתר שמצאת אינטרנט? האם להסתמך על האפיון של חברת הפיתוח? ומה המשמעות של כתיבת מסמך אפיון לקראת פיתוח אתר מותאם אישית.
בפוסט שלפניכם פירטתי מדוע אני חושב שחשוב לכתוב מסמך אפיון לאתר, כמו מנהל מוצר. רגע לפני מכרז ספקים. בנוסף צרפתי בוט פשוט שיעזור לכם לכתוב ולערוך מסמך אפיון מדויק לאתר שלכם. כזה שיאפשר לכם לקבל 3 הצעות מחיר שניתן להשוות אחת לשניה.
קצת עלי: ירון אהרוני, מנהל מוצר עם 15 שנות ניסיון בעולמות הדיגיטל. אני עובד עם חברות וארגונים כ- Product Manager as a service ואחרי שהקמתי עשרות מוצרים ואתרים הקמתי את הבוט הזה עבור כל מנהל דיגיטל שרוצה לצאת למהלך של הקמת אתר חדש ולא יודע איך להתחיל. אז אפשר גם להתחיל ממש כאן
מסמך אפיון לדוגמא
איך כותבים מסמך אפיון לאתר כמו מנהל מוצר? למה צריך מסמך אפיון לפני שמקימים אתר חדש?
מסמך אפיון הוא כלי עבודה שמאפשר למנהל המוצר או מנהל הדיגיטל לתכנן את המוצר או האתר ולאשר את התוכניות עם כל בעלי העניין לפני שעוצב או פותח מסך אחד. למעשה לפני שבכלל פונים לספק או חברת פיתוח, כדאי שתתחילו עם מסמך אפיון.
אני תמיד נותן את הדוגמא של בנייה או שיפוץ בית. קניתם דירה חדשה אתם מתכננים לשפץ אותה מהיסוד ולבנות את בית חלומותיכם. הדבר האחרון שאתם רוצים זה להזמין שורה של קבלנים כדי לתת לכם הצעות מחיר. על מה הצעות מחיר? הרי בכל יום יצוצו עוד מחשבות רעיונות וצרכים. בסוף תהליך כזה תקבלו 3 הצעות מחיר שונות מאוד, מבוססות על מה שהקבלן הבין או רצה להבין. תהליך כזה מין הסתם יגרור הוצאות רבות, דחיות בלו״ז ומפח נפש.
בתהליך של שיפוץ דירה מהיסוד נהוג לקחת אדריכל/ית. תפקידו להקשיב לצרכים שלכם, להבין את שגרת החיים שלכם, התכולה הקיימת והנדרשת, התוכניות שלכם לעתיד כשהילדים יגדלו. כל הרעיונות יעלו למסמכי עבודה שאותם תאשרו לפני שבגלל קיבלתם הצעת מחיר מקבלן אחד. התוכניות מוסכמות על שני בני הזוג? יוצאים לדרך. מייצרים שורה של קבלנים עם ניסיון לפרויקטים דומים, מעבירים אליהם את המסמך ומקבלים 3 הצעות מחיר מדויקות לצרכים שלכם על אותה תכולת עבודה בדיוק.
כתיבת מסמך אפיון לאתר כמו מנהל מוצר
כתיבת האפיון זה שלב יצירתי, של מחקר, ראיונות, שיחות, למידה, ומצד שני תכנון מדויק למבנה האתר, השפה, הנראות, החוויה, המוצרים והשירותים.
הרבה פעמים מנהלי דיגיטל מתחילים את תהליך אפיון האתר על בסיס טמפלט טוב שמצאו באינטרנט. אולם מסמכי אפיון משתנים בהתאם למורכבות האתר ויש אפשרות שפשוט נפספס אלמנטים חשובים.
מקרים נוספים, מתחילים את כתיבת האפיון לאתר מאפס, וגם במקרה הזה, התהליך הוא ארוך, ובמידה ואין לך מספיק ניסיון עם הקמת אתרים דומים אתה עשוי לפספס דברים שתגלה רק בשלבים מתקמים בפרויקט.
הפיתרון הנפוץ ביותר שמנהלים מאמצים זה להסתמך על אפיון האתר שחברת הפיתוח אמורה לייצר עבורכם.
למה זו טעות להסתמך על חברת הפיתוח לאפיין לכם את האתר?
מסמך אפיון הוא חלק עסקי. הוא צריך לכלול את היעדים, הצרכים העסקיים, האינטגרציה, הצרכים של כל בעלי העניין והיחידות בארגון. כדי לתת ערך אמיתי למשתמש אתם צריכים להכיר היטב את המשתמשים שלכם. באמצעות שיחות עם השיווק, המכירות, השירות, הסקסס, הפיתוח. את צריכים לדבר עם הלקוחות שלכם באופן ישיר כדי להבין מה מציק להם, מה כואב ומה אפשר לפתור בנוכחות באתר.
כשחברת פיתוח מאפיינת את האתר שלכם, היא לוקחת בחשבון את הידע והניסיון שלה. היא לוקחת בחשבון את התמחור, והעבודה הנדרשת. וגם אם מופיעה שורה בהצעת מחיר שכוללת את שלב המחקר. מניסיון לרוב הוא אינו מספק אלא אם הולכים על תהליך מעמיק ומשמעותי.
עריכת מסמך אפיון לאתר שלכם אונליין
לאחרונה העלתי בוט פשוט שמאפשר לכם לאפיין את האתר שלכם ולערוך אותו על ידי מנהל מוצר מקצועי.
הסיבה שהכנתי את הבוט, כי הוא מייצר פיתרון לקבל אפיון מקיף ומקצועי בצורה מהירה פשוטה וזולה. כל התהליך הוא דיגיטלי. בסופו נדייק את המסמך בשיחה עם מנהל מוצר מנוסה.
בסוף התהליך תקבלו מסמך אפיון מלא לאתר שלכם, מורכב ככל שיהיה
