תהליך הגדרת הצלחה של המוצר כולל מספר שלבים שבהם נגדיר: את המשימה והמטרות של המוצר, מדדי ההצלחה, המשתמשים העיקריים במוצר ולאחר מכן נתעדף את המדדים בהתאם למטרות העיקריות של החברה או המוצר.
המשימה והמטרות של המוצר
רגע לפני שעונים על השאלה, חשוב להבין מהו המוצר, מה המוצר נועד להשיג, מהי המטרה הכוללת שלו? ננסה להגדיר ולהבין את הצרכים שהמוצר מספק להם פיתרון, ומה הופך את המוצר לייחודי ביחס למתחרים שלו בשוק.
שאלות רלוונטיות:
מה המטרה העסקית של המוצר?
מה השינוי שאנו רוצים שהמוצר יביא למשתמשים?
מה המטרות שאנו חושבים שחשוב שהמוצר ישיג?
הגדרת מדדי הצלחה
אחרי שהבנו את המשימה, נגדיר מדדים ספציפיים שיעזרו לנו למדוד את ההצלחה של המוצר. מדדים אלה יכולים להיות כמותיים כמו לדוגמא מספר משתמשים חדשים, זמן שהייה, או איכותיים כמו שביעות רצון משתמשים, אושר שלהם וכד׳
שאלות רלוונטיות:
אילו מדדים ספציפיים ניתן להשיג בתקופת הזמן המוגדרת?
מה חשוב ברמה העסקית?
מה חשוב ברמת המוצר?
התאמת המדדים למשימה:
בשלב זה נבחן אילו מדדים תואמים ומשלימים את משימת העל והמטרות של המוצר. כל מדד שנבחר צריך להיות רלוונטי ולתרום לגידול במטרות והיעדים שהגדרנו.
שאלות רלוונטיות:
מה ייחשב כהצלחה?
איך אתה הולך למדוד ולנטר את ההצלחה? באילו כלים?
איך הנתונים ישפיעו על קבלת החלטות עתידיות? ועל ביצוע שינויים ושיפורים במוצר?
מה המדדים החשובים ביותר לעמידה במדדי הצלחת החברה והמוצר הכלליים?
ניתוח והבנת קהל היעד
מי המשתמש שלו? מה מאפיין אותו? לכל סגמנט או פרסונה יש העדפות וצרכים ייחודיים. איך זה פוגש משתמשים אחרים?
שאלות רלוונטיות:
מה העדפות של קהל היעד?
מה הם מחפשים במוצרים דומים?
אילו כאבים או בעיות המוצר שלנו פותר
מי קהל המטרה החשוב ביותר לנקודת זמן הזו ולהצלחת המוצר
שיתוף הצוות
נקודה מאוד חשובה לאורך כל התהליך, היא שיתוף המדדי ההצלחה, המטרות והיעדים ודיון פתוח בנוגע אליהם עם הצוות. חשוב שכולם ייקחו חלק בתהליך ויתקדמו לאותה מטרה.
מילון מונחים למדדי הצלחה
איך נשתמש ב- KPI’s למדידת הצלחה?
Key Performance Indicator הם מדדים המאפשרים לכמת את הערכת הצלחת המוצר., הפרויקט או היוזמה.
נוכל להגדיל מספר סוגי מדדים כמו:
מדדי הכנסה:
סך ההכנסה: סך ההכנסה שנוצרת מהמוצר.
קצב גידול הכנסות: הקצב שבו ההכנסות גדלות לאורך זמן, המעיד על קבלת שוק.
הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU): הכנסה חלקי מספר המשתמשים, המציינת את הערך שכל משתמש מביא.
קצב גידול משתמשים: המהירות שבה בסיס המשתמשים של המוצר גדל.
שיעור המרות: אחוז המשתמשים שמבצעים פעולה רצויה (למשל, הרשמה, רכישה).
מדדי מעורבות ושימוש:
משתמשים פעילים יומיים (DAU) / משתמשים פעילים חודשיים (MAU): מספר המשתמשים הייחודיים שעוסקים במוצר מדי יום או חודשי.
משך הפעלה: משך הזמן הממוצע שמשתמש מקדיש למוצר בהפעלה בודדת.
שיעור שימור: אחוז המשתמשים שממשיכים להשתמש במוצר במשך פרק זמן מסוים לאחר השימוש הראשון שלהם.
מדדי שביעות רצון לקוחות:
ציון מקדם רשת (NPS): מודד את שביעות רצון הלקוחות ואת הסבירות להמליץ על המוצר לאחרים.
ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT): מודד עד כמה הלקוחות מרוצים מהמוצר.
Churn Rate: הקצב שבו לקוחות מפסיקים להשתמש במוצר.
מדדי יעילות פיננסית:
מרווח גולמי: הכנסה פחות עלות הסחורה הנמכרת (COGS), המציינת את הרווחיות לפני הוצאות תפעול.
קצב שריפה: הקצב שבו חברה מוציאה את הונה כדי לממן תקורה לפני יצירת תזרים מזומנים חיובי מתפעול.
חדירה לשוק :
נתח שוק: אחוז המכירות הכולל בתעשייה שנוצר על ידי המוצר.
שיעור חדירת שוק: אחוז הלקוחות הפוטנציאליים בשוק היעד שאימצו את המוצר.
מדדי איכות המוצר:
ספירת באגים ובעיות: מספר הבעיות שדווחו, המציין את היציבות הטכנית של המוצר.
קצב אימוץ תכונות: באיזו מהירות ובאופן נרחב משתמשים בתכונות חדשות על ידי לקוחות.
איך נשתמש ב- OKR למדידת הצלחה?
OKR (מטרות ותוצאות מפתח) היא כלי המסייע לארגונים להגדיר יעדים (יעדים) ולאחר מכן לעקוב אחר התוצאות (תוצאות מפתח) כדי למדוד הצלחה. בהקשר של הצלחת המוצר, OKRs מאפשרים מאמצים ממוקדים להשגת תוצאות ספציפיות התורמות לצמיחה ולשיפור הכוללים של מוצר. כך פועלים OKR וכיצד ניתן ליישם אותם להצלחת המוצר:
מטרות
יעדים הם יעדים איכותיים, מעוררי השראה ושאיפה שנועדו להניע ולאתגר את הצוות. הם עונים על השאלה מה נדרש להשיג, תוך תמיכה בחזון או במטרות האסטרטגיות של החברה. בהקשר של מוצר, מטרה עשויה להיות לשפר את מעורבות המשתמש או להגדיל את נתח השוק בפלח שוק מסוים.
תוצאות מפתח
תוצאות מפתח הן קבוצה של מדדים המודדים התקדמות לקראת יעד. הם כמותיים, ספציפיים ומוגדרים בזמן. תוצאות מפתח צריכות להיות שאפתניות אך מציאותיות, לספק מדד ברור להצלחה או כישלון. עבור המטרה “לשפר את מעורבות המשתמש”, תוצאות מפתח יכולות לכלול:
הגדל את מספר המשתמשים הפעילים היומי (DAU) ב-20% ברבעון השני.
שפר את משך הפגישה ב-15% עד סוף הרבעון השלישי.
הגדל את מספר אינטראקציות המשתמש (לייקים, שיתופים, תגובות) ב-30% ברבעון השני.
החלת OKR להצלחת המוצר
הגדר יעדים ברורים: התחל עם מה שאתה רוצה להשיג עבור המוצר שלך. יש להתאים את היעדים הן לצרכי המשתמש והן למטרות העסקיות.
יתרונות השימוש ב-OKR לניהול מוצר
מיקוד: עוזר לצוותים להתרכז ביעדים החשובים ביותר.
יישור: מבטיח שכולם פועלים למען מטרות משותפות.
מעורבות: מניע צוותים על ידי הצבת יעדים מאתגרים אך ניתנים להשגה.
מדידה: מספק אינדיקטורים ברורים להצלחה או תחומים לשיפור.
על ידי יישום יעיל של OKR, צוותי מוצר יכולים להבטיח שהמאמצים שלהם מתאימים אסטרטגית למטרות החברה, תוך התקדמות מדידה לקראת מדדי הצלחת מוצר מפתח. גישה מובנית זו לא רק משפרת את הפרודוקטיביות אלא גם מטפחת חדשנות ושיפור מתמיד בתהליך פיתוח המוצר.
התאמת מוצר לשוק Product-market fit תיתן מענה של המוצר החדש על הדרישות של שוק ספציפי. ההתאמה מצביעה על כך שהמוצר התקבל היטב על ידי קהל היעד שלו והוא מוצא בו ערך. הדבר יאפשר למוצר לצמוח באמצעות שימושיות (acquisition), שימוש חוזר במוצר (Retention), שביעות רצון (satisfaction) ונאמנות (loyalty).
כמה מהאינדיקטורים להשגת התאמת המוצר לשוק:
Retention: מעורבות משתמשים גבוהה. משתמשים לא רק מנסים את המוצר אלא גם ממשיכים להשתמש בו באופן קבוע.
Customer validation:ולידציה (משוב חיובי) ממשתמשים המצהירים שהמוצר עונה על הצרכים שלהם או פותר את הבעיות שלהם. מדידה באמצעות סקרים, וראיונות. לינק לכתבה בנושא
צמיחה אורגנית: הפצה ופרסום המוצר מפה לאוזן וצמיחה חזקה בערוצים אורגניים ללא תשלום.
שימוש חוזר ורכישות: לקוחות חוזרים להשתמש במוצר או לבצע רכישות חוזרות.
שיעורי נטישה: חלק ניכר מהמשתמשים נשארים עם המוצר לאורך זמן, מה שמעיד על שביעות רצון.
אסטרטגיות: התאמת מוצר לשוק Product-market fit
הבנת שוק היעד שלך: ביצוע מחקר שוק מעמיק כדי להבין את הצרכים, ההעדפות ונקודות הכאב של קהל היעד שלך. מה עשוי להניע אותם להשתמש במוצר שלך? התאם את המסכים למטרות ולרצונות הלקוח.
פיתוח מוצר איטרטיבי: איטרציה מתמשכת על המוצר בהתבסס על פידבק מהמשתמשים כדי לענות טוב יותר על צרכי השוק.
סגמנטציה ופרסונות: זיהוי קהלים ספציפיים שסביר להניח שיפיקו תועלת מהמוצר.
בהירות הצעת ערך: תקשור ברור של הערך הייחודי שהמוצר מציע למשתמשים שלו.
מיקוד בחוויית משתמש: התמקדות בחוויית משתמש ובשימושיות כדי להבטיח שהמוצר נגיש, אינטואיטיבי ומשביע רצון לשימוש.
בניית MVP (Minimum Viable Product): עבודה על הקמת מוצר עם הערך הבסיסי המהותי עבור הלקוחות. בניית מוצר שמתאים לשוק באופן מהיר וזול יחסית, ולהתקדם בהתאם לפידבק של המשתמשים.
בדיקות שוק מתמידות: לא פעם אחת תגלה שהתחזוקה לשוק השתנתה וצרכי הלקוחות שלך השתנו. בדיקות ושיחות עם הלקוחות שלך יסייעו לך להתאים את המוצר לצרכי השוק והמשתמשים לאורך זמן
השגת התאמה לשוק של מוצר היא אבן דרך חשובה אשר יאפשר המשך צמיחה והרחבת הפעילות.
התאמת מוצר לשוק Product-market fit בכמה שלבים:
1. זהה את קהל היעד שלך
מחקר שוק: ערכו מחקר מעמיק כדי להבין את הדמוגרפיה, הצרכים וההתנהגויות של לקוחות פוטנציאליים.
פרסונות לקוחות: צור פרסונות לקוחות מפורטות כדי לייצג את המשתמשים האידיאליים שלך, כולל נקודות הכאב, ההעדפות והמניעים שלהם.
2. אמת את הבעיה שהמוצר שלך פותר
זיהוי בעיה: ודא שיש בעיה ברורה ומשמעותית שהמוצר שלך פותר.
ראיונות וסקרים עם לקוחות: שוחח עם משתמשים פוטנציאליים כדי לאמת את הרלוונטיות של הבעיה ואת הפתרון המוצע שלך.
3. פתח גרסת MVP
בניית MVP: צור מוצר עם מספיק פיצ׳רים ויכולות במינימום הנדרש כדי למשוך משתמשים ראשוניים כדי לוודא שהקונספט של המוצר עובד.
4. מדוד ונתח משוב מלקוחות
מדדי מעורבות משתמשים: עקוב אחר האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם המוצר שלך וזיהוי דפוסים ואזורים לשיפור.
ערוצי משוב: צור ערוצים ישירים לקבלת משוב משתמשים, כגון סקרים, ראיונות ומפגשי בדיקות משתמשים.
5. התאמת מוצר לשוק Product-market fit
אימות שוק: חפש סימנים לכך שהמוצר עונה על הצרכים של שוק היעד, כגון שימור משתמשים מוגבר, הפניות מפה לאוזן ומשוב חיובי של משתמשים.
סקייל: לאחר אישור התאמת המוצר לשוק, התמקד בהגדלת המוצר ומאמצי השיווק שלך.
6. חזור על התהליך שוב ושוב
השגת התאמה לשוק של המוצר אינה אירוע חד פעמי אלא תהליך מתמשך של הבנת השוק שלך. הקשבה למשתמשים שלך והתאמת המוצר שלך לצרכים שלהם בצורה יעילה יותר. זה דורש סבלנות, התמדה ונכונות ללמוד ולחזור במהירות.
יוזקייס לדוגמא: Product-market fit Slack
התאמת מוצר לשוק Product-market fit
רקע
Slack התחיל לא כמוצר עצמאי אלא ככלי פנימי שפותח על ידי צוות שעובד על פרויקט גיימינג בשם Glitch. הצוות, יצר את Slack כדי לפתור את אתגרי התקשורת שלהם, שכללו ניהול שיתוף פעולה בצוות בצורה יעילה מבלי להסתמך על שילוב של מיילים, הודעות וכלים אחרים.
שלב 1: זיהוי הצורך בשוק
שימוש ומימוש פנימי: בעוד שגליץ’ כמשחק לא הצליח, הצוות הבין שלכלי שפיתחו לתקשורת פנימית יש פוטנציאל. זה טיפל בבעיה נפוצה שצוותים רבים התמודדו איתם: תקשורת מקוטעת על פני מספר פלטפורמות.
Pivot to Slack: כשהחליטו לבצע Pivot, הצוות העביר את הפוקוס מ- Glitch לשכלול כלי התקשורת שלהם עבור קהל רחב יותר, שבסופו של דבר הפך ל- Slack.
שלב 2: פיתוח המוצר כדי לענות על צורכי השוק
בדיקות בטא עם קבוצות משתמשים: לפני ההשקה הרשמית, Slack נבדק בטא עם צוותים שונים כדי לאסוף משוב. זה אפשר לצוות הפיתוח להבין צרכים ודפוסי שימוש שונים בסוגים שונים של ארגונים.
שיפור איטרטיבי בהתבסס על משוב: משוב זה היה מכריע. הצוות ביצע מספר התאמות ושיפורים ב-Slack, תוך התמקדות בשימושיות, אינטגרציה עם כלים אחרים, והבטחה שהוא עונה על הצרכים המגוונים של הצוותים.
שלב 3: התאמת מוצר לשוק Product-market fit
השקה לציבור: לאחר בדיקות בטא ואיטרציות מקיפות, Slack הושק לציבור. קלות השימוש שלו, היכולת להפחית את עומס בתיבת הדוא״ל והאינטגרציה החלקה עם כלי פרודוקטיביות אחרים סייעו לו להיטמע בצוותי עבודה רבים.
צמיחה: בסיס המשתמשים של Slack גדל במהירות, בעיקר באמצעות המלצות מפה לאוזן. זה התרחב מעבר לחברות טכנולוגיה לתעשיות שונות ברחבי העולם, והציג התאמה חזקה של מוצר לשוק.
המסע של סלאק מכלי פנימי לפלטפורמה בשימוש עולמי מדגים את השגת התאמה לשוק המוצר על ידי פתרון בעיה אמיתית ונפוצה, חזרה ושיפור המוצר על סמך משוב משתמשים.
Slack משמש מיליוני אנשים וצוותים ברחבי העולם, ועוזר לייעל את התקשורת ושיתוף הפעולה.
2024 נכנסה, הנה רשימת ספרים מומלצים לניהול מוצר 2024 בין היתר, ישנים טובים וחדשים שכדאי לכל מנהל מוצר לקרוא.
לעיונכם רשימת ספרים מומלצים לניהול מוצר 2024:
1. The Lean Product Playbook
הספר “The Lean Product Playbook” מאת דן אולסן מבוסס על הרעיונות של “The Lean Startup”. הספר מתמקד בשיטות עבודה Lean ובניית MVP (מוצר עם פוטנציאל מינימלי) במבוסס על שיח הלקוחות. אולסן מציג את פירמידת ההתאמה של מוצר לשוק, שמחלקת את הפיתוח לשני חלקים: הבנת השוק והצרכים ופיתוח המוצר עצמו. הוא דן בחשיבות של יצירת ערך ללקוח ומציע שיטות להבנת צרכי הלקוחות ולהעדפת הפיצ’רים הנכונים. עיצוב UX נחשב לחלק מרכזי בפיתוח, וחשוב לשמור על חווית משתמש טובה על מנת לשמור על רמות שביעות רצון ורטנשן גבוהות. אולסן מדגיש את הצורך בעבודה איטרטיבית ויכולת הסבה, כשמטרת ה-MVP היא לבדוק ולאמת את הצרכים והפתרונות יחד עם הלקוחות. הספר מספק גם כלים לעבודה צוותית בשיטות אג’יל ומומלץ עבור מנהלי מוצרים שרוצים להפוך רעיונות למוצרים מוצלחים בשוק המתמיד בשינויים.
The Lean Product Playbook by Dan Olsen | Summary
2. The Everything Store by Brad Stone
הספר “The Everything Store” מתאר את הסיפור ודרך החשיבה של חברת אמזון ומייסדה, ג’ף בזוס. מנקודת מבט של מנהל מוצר, הדגשים החשובים שלקחתי מהספר:
אובסיסיביות ללקוח: אמזון משמה את המשימה הזו בראש המאמצים שלה. איך להיות קשוברים לצכרי הלקוח ולהתמקד בשיפור מתמיד של השירות.
חשיבה לטווח ארוך: בזוס הוביל את אמזון בתהליכים בעלי סיכון גבוה תוך שהוא מוכן לקבל הפסדים קצרי-טווח לטובת השגת מטרות ארוכות-טווח.
פשטות וחיסכון: הפילוסופיה של אמזון נתמכת בחיסכון ובפשטות, עם תרבות עסקית שמעדיפה יצירתיות ואיכות על פני כמות.
תרבות עסקית ייחודית: אמזון מיישמת גישות ייחודיות לעבודת צוות ולפגישות, כמו כלל ה”שתי פיצות” של בזוס, שמונע צוותים גדולים ולא יעילים. או כמו להגיש הודעה לעיתונות לפני שבכלל עיצבתם את המוצר. כדי לוודא שהמוצר ממוקד למטרה והוא מספיק מעניין בכמה שורות בודדות כהודעה לעיתונות. אם לא כנראה שהמוצר לא מעניין.
The Everything Store by Brad Stone | Free Summary Audiobook
3. Atomic Habits
אפשר להתייחס לספר מנקודת מבט של שינוי הרגלים בקרב משתמשים אבל בעיקר בשינוי של צורת עובדה שלכם כמנהלי מוצר. איך תייצרו לעצמכם הרגלים לנהל את הזמן טוב יותר ולהפיק יותר מההרגלים שלכם.
Atomic Habits: How to Get 1% Better Every Day – James Clear
4. Hooked: How to Build Habit Forming Products
ניר אייל מתעמק בפסיכולוגיה שמאחורי יצירת מוצרים אשר יוצרים הרגלים. מודל ה-Hook, המורכב מארבעה שלבים: טריגר, פעולה, תגמול משתנה והשקעה. על ידי זיהוי טריגרים פנימיים של משתמשים, בדרך כלל רגשות שליליים, מנהלי מוצר יכולים לעצב מוצרים המספקים פעולה פשוטה המובילה לתגמול, ובכך ליצור הרגל. הפעולה צריכה להיות קלה לביצוע, כשהתגמול הוא מספק אך משאיר את המשתמשים רוצים עוד. לבסוף, ההשקעה של המשתמשים במוצר אמורה להגדיל את הערך שלו ואת הסיכוי שלהם לחזור, וליצור לולאה שמקבעת את ההרגל. מודל זה מסייע למנהלי מוצר להתמקד במעורבות המשתמש, ומבטיח שהמשתמשים יחזרו למוצר מתוך הרגל, דבר שהוא חיוני לשימושיות לאורך זמן והצלחתו של המוצר.
5. Escaping the build trap” by Melissa Perri
פרי מציעה פרספקטיבה חדשה על ניהול מוצר, המתמקדת ביצירת ערך אמיתי על פני השקת תכונות. הספר מבקר את “מלכודת הבנייה”, שבה ארגונים מודדים הצלחה לפי מסמכים במקום תוצאות. פרי מדגישה את חשיבות הבנת צרכי הלקוחות ויצירת ערך דרך הזדמנויות שנוצרות, במקום להתמקד בהעתקת תכונות מתחרים. היא גם מציעה דרכים לארגונים לדייק את ההבדל בין חברות המובילות על בסיס מוצר לבין אלו שעסוקות בתכונות שלו. הספר נותן כלים ומודלים לבניית אסטרטגיה וניהול מוצרים המתמקדים בתוצאות ולמידה.
6. INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love – Marty Cagan
מדריך מקיף לבניית ארגון מוצר פורה והצלחתי. הספר מפרט כיצד חברות הטכנולוגיה המובילות כמו אמזון, גוגל ונטפליקס מפתחות מוצרים משתמשים אוהבים, בשונה מרוב החברות בענף. קגן מסביר איך למקד את האנשים הנכונים ולפתח תהליך יעיל ומהיר לגילוי מוצרים שהלקוחות יאהבו ויעבדו לטובת העסק. הספר, מלא בסיפורים ודוגמאות ממנהלי מוצרים מובילים, מלמד כיצד להגביר את המאמץ לניהול המוצר שלך בצורה מדויקת וליצור מוצרים שהלקוחות שלך יאהבו.
7. The lean startup
“הסטארטאפ הרזה” של אריק ריס מציע גישה חדשנית להקמת חברות המבוססת על עקרונות הייצור הרזה. הספר מלמד איך לנווט באי-ודאות על ידי בדיקת השערות מדעיות באמצעות גרסאות MVP, במקום יצירת תוכניות עסקיות מורכבות. הוא מציע מסגרת לסטארטאפים לבדוק, ללמוד ולהתאים את אסטרטגייתם דרך מחזור של שיפור מתמיד.
דגשים עיקריים:
קיים תהליך ליזמות שניתן ללמוד.
מטרת הסטארטאפ היא לגלות את הדבר הנכון לבנות – מה שהלקוחות רוצים וישלמו עליו – בהקדם האפשרי.
לקוחות לא יגידו לנו מה הם רוצים. הם חושפים את האמת דרך הפעולה או החוסר פעולה שלהם.
בדוק ואמת את ההשערות שלך על ערך וצמיחה.
השתמש ב-MVP כדי לעבור דרך מעגל הפידבק של בנייה-מדידה-למידה במהירות האפשרית.
The lean startup
הפוסט הזה יתעדכן בהמשך עם ספרים נוספים…
אולי יעניין אותך בינתיים לעבור לסקירה של 15 הפודקאסטים הכי טובים בנושא ניהול מוצר –לינק
כמנהל מוצר אתה שומע לאורך הדרך הרבה טיפים, רעיונות ומחשבות. כל מיני משפטים שאתה אוסף בדרך. תפקיד מנהל המוצר מגוון ובכל פעם אתה נזקק לטיפ אחר. בכל פעם נראה שהאתגר שלך שונה משל כולם ושונה מהפעם הקודמת. אז הטיפ הראשון שקיבלתי זה שכולם מרגישים ככה. כל מנהלי המוצר מרגישים שהם לא יודעים כלום. ובכן, אפילו רק כדי שתראה שאני צודק אספתי רשימה של טיפים בניהול מוצר שהייתי עשוי לקבל אילו שאלתי.
הקשבה
באחד השיעורים הראשונים שלי ברדיו עלתה הדס שטייף וכתבה בגדול על הלוח את המילה ״הקשבה״. זה החלק המשמעותי ביותר של איש תקשורת, של איש מחקר. לא הבנתי את החשיבות שהיא נתנה שיעור שלם למילה הקשבה, אבל לאורך השנים זה התחדד אצלי. הקשבה פעילה. לא רק שמיעלת מילים. זה להבין את המסר שהלקוח או חבר הצוות מנסה לעביר בין המילים. להבין לעומק את הצורך הבסיסי של הלקוח שאנחנו מנסים לענות עליו.
העדף להקשיב לדברים רלוונטיים:
דיברתי על הקשבה. תן עדיפות לעצות שמתאימות לחזון של המוצר, ולצרכים של המשתמשים.
למידה:
בשנים האחרונות הורדתי לגמרי את זמן הצפייה בטלוויזיה ואני מבלה אחוזים בודדים בשבוע בצפייה. במקום החזרתי תחביב ישן להתעסקות היומיומית שלי – למידה. הלמידה שלי מבוססת על קורסים, מאמרים אך בעיקר על ספרים. כל נושא בעולם, שאתה מרגיש שאתה לא מכיר. אתה יכול להבין בו לעומק ואת כל עולמות התוכן שבו על ידי קריאת 5 ספרים. ההרגל שלי, בכל פעם לקחת נושא ולתקוף אותו עם 5 ספרים. למידה בניהול מוצר מלבד ספרים האזנה לפודקאסטים, קריאת מחקרים, מעקב אחר קבוצות וקהילות היא לדבר עם לקוחות ולשמוע מהם. גם אם אין סיבה, אני ארים את הטלפון לשמוע מהלקוח ממקור ראשון.
מוח שני:
הלמידה לא תישמר ותהפוך להרגל ללא הסיכום. ללא העשייה. צריך לכתוב ולסכם את התובנות שלכם במסמכים. שתוכלו לחזור אליהם בכל שלב ולשלוף את התובנה הרלוונטית. במבט לאחר דברים נראים שונה מרגע הלמידה עצמו.
בעלות ואחריות:
בעלות היא מפתח והבסיס למוטיבציה של אנשי הצוות שלך. באפשרותך להעצים כל אחד מהשותפים על ידי חלוקת בעלות של המשימות. דוגמא בסיסית לכך: שהצוות יהיה אורגאני לאורך כל התהליך של פיתוח הפיצ׳ר.
מנהל מוצר צריך לדעת להגיד לא:
להגיד לא: מדובר בכוח. בשריר. לדעת מתי לומר ״לא״ זה קריטי. זה יכול להיות דחייה של תכונה שלא מתיישרת עם אסטרטגיית המוצר שלך, גם אם זה נראה מאוד סקסי מבחינה חיצונית. לא פשוט לומר לא. וצריך לדעת להגיד אותו ואיך להגיד אותו.
מנהל מוצר צריך לדעת להגיד כן:
גם כשכולם אומרים שהרעיון גרוע. או מסוכן. או לא הגיוני. אך הדברים מתיישבים דווקא לך בראש בצורה טובה ונכונה. כדאי להגיד כן. לנסות ולהתנסות.
מנהל מוצר ממוקד בזנס:
וודא שהמאמצים של הפיתוח דוחפים את העסק קדימה. שאל, אחרי שהמשימה הזו תהיה באוויר, איך היא תסיע לי או לעסק לעמוד ביעדים? כדי להיות ממוקד בעסק, עליך לתת עדיפות למוצרים שעשויים לעזור לך לעמוד ביעדים.
סנכרון:
הקדש זמן לסנרכן, באמצעות שיחות, מצגות, עדכונים במיילים, בשיקוף התהליכים והמידע.
אגו:
אושו אמר ״האגו הוא רק רעיון: אין בו ממש. זה לא משהו – זה פשוט כלום. אתה נותן לו ממשות על ידי אמונה בו. אתה יכול לסגת מהאמונה והאגו נעלם, מתאדה. האגו הוא סוג של היעדר. כי אתה לא מכיר את עצמך.״
כמנהל מוצר עליך להיות צנוע. קבל את זה שאתה יכול לטעות. היה פתוח לרעיונות של אחרים. זה לא רלוונטי מי צודק. אלא מה נכון למוצר
ניהול זמן
סדר יום ברור הוא האיזון שביטיח שהזמן מנוהל באופן יעיל, אפקטיבי. היה פריק של ניהול פגישות אפקטיביות והיה נוכח בפגישות רק במקרים הבאים: סיעור מוחות, העברת רעיון מורכב, נושאים שדורשים קבלת החלטה משותפת.
דטאה:
קבלת החלטות מבוססת נתונים תסייע לך להעביר מסרים מול הצוות וההנהלה, וגם לבדוק לאחר מכן האם ההשערה היתה נכונה.
אתה לא המשתמש:
אתה צריך להבין את המשתמש אבל לא לדמיין את עצמך כמשתמש.
חוק ה-20/80
החוק מציע ש80% מערכו של המוצר שלך מגיע מ20% מהתכונות שלו.
לאחרונה התנסיתי בהקמת GPT ככלי עבודה עבורי כמנהל מוצר. מסתבר שיש לא מעט מנהלי מוצר שהקימו כלים שונים. החלטתי שבפוסט הזה אסכם את הבוטים השונים שהוקמו, וכל צאט אפתח ואשאל במה הוא מתמחה. אלה התובנות וסיכום המשחק שלי בנושא.
אבל רגע לפני הסקירה, הנה כמה שימושים שמנהלי מוצר משתמשים מידי יום בצאט כדי לשפר ביצועים ותהליכים:
שימושים של מנהל מוצר ב-GPT
1. ניסוח רליז נוטס release notes
2. אז ה customer success מדבר עם לקוח על פידבק למוצר. לוקח את התמלול מהזום ומבקש תקציר ומילות מפתח ומכניס לאיפה ששומרים את ה customer feedback
3. כל הפידבק שמקבילם מיוזרים ובעלי העניין מעביר דרכו לתקצר ולקבל סנטימנט
4. מיקרו קופי בתוך המוצר
5. כתיבת PRD ב- Hight Level
7. כתיבת טיוטות של איפיוני פיצ׳רים
8. כותב לי טיוטא של כל מצגת
9. כותב לי שאילתות SQL מסובכות
10. כותב מיילים ללקוחות ולפעמים מוציא סיכום פגישת זום עם הנקודות המרכזיות
11. הכנה לקראת שיחת שכר וסיכום שנה
12. מחקר שוק
13. בדיקה האם פיצ׳ר שאני רוצה הוא אפשרי טכנית ואם כן אז מה הצעדים
14. מתייעץ איתו כאילו היה מנהל הפיתוח
15. מתאר לו בעיות בפלואו ושואל איך ניתן לשפר?
16. כתיבה של press releases ודוקומנטציה
17. תקציר וסיכום של טרנדים ומסמכים ארוכים
18. כתיבת תיאור משרה, אני מבקש ממנו לקחת תיאורים מחברות מתחרות ואז עושה על זה תיקונים קטנים
19. ניסוח משימות בספרינט
20. סקריפטים לאנשי המכירות על הפיצ’ר
אחרי שפתחנו את התיאבון, הנה כמה בוטים שהוקמו במיוחד עבור מנהלי מוצר.
Product Manager Helper
Your go-to assistant for product management advice and insights.
של ברק וינקלר
הבוט מספק תמיכה ומידע רלוונטיים בנושאי ניהול מוצרים. זה כולל עצות על המתודולוגיות הטובות ביותר, כלים, מגמות בתעשייה, ואסטרטגיות לקבלת החלטות. אני פועל לספק מידע ברור, מדויק ועדכני, ויכול לשלב משאבים רלוונטיים כפי שנדרש, כולל מאמרים, כלים או תבניות שנפוצות בשימוש בין מנהלי מוצרים. התקשורת איתי מתוכננת להיות ידידותית ומקצועית, ואני כאן לעזור לך להתמודד עם אתגרים ולהציע פתרונות מותאמים אישית לצרכים שלך בתחום ניהול המוצרים.
מתמחה בניהול מוצר, עקרונות שיתוף פעולה בין צוותים, ועדיפות תכונות. יש לי ידע רב בתחום הניהול, כולל אסטרטגיות לפיתוח מוצר, טכניקות סיעור מוחות בעולם הדיגיטלי, כתיבה ושיפוץ של כותרות באמצעות AI, יצירת MVP ללא קוד, פרוטוטיפינג, ועוד.
