תהליך הגדרת הצלחה של המוצר כולל מספר שלבים שבהם נגדיר: את המשימה והמטרות של המוצר, מדדי ההצלחה, המשתמשים העיקריים במוצר ולאחר מכן נתעדף את המדדים בהתאם למטרות העיקריות של החברה או המוצר.
המשימה והמטרות של המוצר
רגע לפני שעונים על השאלה, חשוב להבין מהו המוצר, מה המוצר נועד להשיג, מהי המטרה הכוללת שלו? ננסה להגדיר ולהבין את הצרכים שהמוצר מספק להם פיתרון, ומה הופך את המוצר לייחודי ביחס למתחרים שלו בשוק.
שאלות רלוונטיות:
מה המטרה העסקית של המוצר?
מה השינוי שאנו רוצים שהמוצר יביא למשתמשים?
מה המטרות שאנו חושבים שחשוב שהמוצר ישיג?
הגדרת מדדי הצלחה
אחרי שהבנו את המשימה, נגדיר מדדים ספציפיים שיעזרו לנו למדוד את ההצלחה של המוצר. מדדים אלה יכולים להיות כמותיים כמו לדוגמא מספר משתמשים חדשים, זמן שהייה, או איכותיים כמו שביעות רצון משתמשים, אושר שלהם וכד׳
שאלות רלוונטיות:
אילו מדדים ספציפיים ניתן להשיג בתקופת הזמן המוגדרת?
מה חשוב ברמה העסקית?
מה חשוב ברמת המוצר?
התאמת המדדים למשימה:
בשלב זה נבחן אילו מדדים תואמים ומשלימים את משימת העל והמטרות של המוצר. כל מדד שנבחר צריך להיות רלוונטי ולתרום לגידול במטרות והיעדים שהגדרנו.
שאלות רלוונטיות:
מה ייחשב כהצלחה?
איך אתה הולך למדוד ולנטר את ההצלחה? באילו כלים?
איך הנתונים ישפיעו על קבלת החלטות עתידיות? ועל ביצוע שינויים ושיפורים במוצר?
מה המדדים החשובים ביותר לעמידה במדדי הצלחת החברה והמוצר הכלליים?
ניתוח והבנת קהל היעד
מי המשתמש שלו? מה מאפיין אותו? לכל סגמנט או פרסונה יש העדפות וצרכים ייחודיים. איך זה פוגש משתמשים אחרים?
שאלות רלוונטיות:
מה העדפות של קהל היעד?
מה הם מחפשים במוצרים דומים?
אילו כאבים או בעיות המוצר שלנו פותר
מי קהל המטרה החשוב ביותר לנקודת זמן הזו ולהצלחת המוצר
שיתוף הצוות
נקודה מאוד חשובה לאורך כל התהליך, היא שיתוף המדדי ההצלחה, המטרות והיעדים ודיון פתוח בנוגע אליהם עם הצוות. חשוב שכולם ייקחו חלק בתהליך ויתקדמו לאותה מטרה.
מילון מונחים למדדי הצלחה
איך נשתמש ב- KPI’s למדידת הצלחה?
Key Performance Indicator הם מדדים המאפשרים לכמת את הערכת הצלחת המוצר., הפרויקט או היוזמה.
נוכל להגדיל מספר סוגי מדדים כמו:
מדדי הכנסה:
סך ההכנסה: סך ההכנסה שנוצרת מהמוצר.
קצב גידול הכנסות: הקצב שבו ההכנסות גדלות לאורך זמן, המעיד על קבלת שוק.
הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU): הכנסה חלקי מספר המשתמשים, המציינת את הערך שכל משתמש מביא.
קצב גידול משתמשים: המהירות שבה בסיס המשתמשים של המוצר גדל.
שיעור המרות: אחוז המשתמשים שמבצעים פעולה רצויה (למשל, הרשמה, רכישה).
מדדי מעורבות ושימוש:
משתמשים פעילים יומיים (DAU) / משתמשים פעילים חודשיים (MAU): מספר המשתמשים הייחודיים שעוסקים במוצר מדי יום או חודשי.
משך הפעלה: משך הזמן הממוצע שמשתמש מקדיש למוצר בהפעלה בודדת.
שיעור שימור: אחוז המשתמשים שממשיכים להשתמש במוצר במשך פרק זמן מסוים לאחר השימוש הראשון שלהם.
מדדי שביעות רצון לקוחות:
ציון מקדם רשת (NPS): מודד את שביעות רצון הלקוחות ואת הסבירות להמליץ על המוצר לאחרים.
ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT): מודד עד כמה הלקוחות מרוצים מהמוצר.
Churn Rate: הקצב שבו לקוחות מפסיקים להשתמש במוצר.
מדדי יעילות פיננסית:
מרווח גולמי: הכנסה פחות עלות הסחורה הנמכרת (COGS), המציינת את הרווחיות לפני הוצאות תפעול.
קצב שריפה: הקצב שבו חברה מוציאה את הונה כדי לממן תקורה לפני יצירת תזרים מזומנים חיובי מתפעול.
חדירה לשוק :
נתח שוק: אחוז המכירות הכולל בתעשייה שנוצר על ידי המוצר.
שיעור חדירת שוק: אחוז הלקוחות הפוטנציאליים בשוק היעד שאימצו את המוצר.
מדדי איכות המוצר:
ספירת באגים ובעיות: מספר הבעיות שדווחו, המציין את היציבות הטכנית של המוצר.
קצב אימוץ תכונות: באיזו מהירות ובאופן נרחב משתמשים בתכונות חדשות על ידי לקוחות.
איך נשתמש ב- OKR למדידת הצלחה?
OKR (מטרות ותוצאות מפתח) היא כלי המסייע לארגונים להגדיר יעדים (יעדים) ולאחר מכן לעקוב אחר התוצאות (תוצאות מפתח) כדי למדוד הצלחה. בהקשר של הצלחת המוצר, OKRs מאפשרים מאמצים ממוקדים להשגת תוצאות ספציפיות התורמות לצמיחה ולשיפור הכוללים של מוצר. כך פועלים OKR וכיצד ניתן ליישם אותם להצלחת המוצר:
מטרות
יעדים הם יעדים איכותיים, מעוררי השראה ושאיפה שנועדו להניע ולאתגר את הצוות. הם עונים על השאלה מה נדרש להשיג, תוך תמיכה בחזון או במטרות האסטרטגיות של החברה. בהקשר של מוצר, מטרה עשויה להיות לשפר את מעורבות המשתמש או להגדיל את נתח השוק בפלח שוק מסוים.
תוצאות מפתח
תוצאות מפתח הן קבוצה של מדדים המודדים התקדמות לקראת יעד. הם כמותיים, ספציפיים ומוגדרים בזמן. תוצאות מפתח צריכות להיות שאפתניות אך מציאותיות, לספק מדד ברור להצלחה או כישלון. עבור המטרה “לשפר את מעורבות המשתמש”, תוצאות מפתח יכולות לכלול:
הגדל את מספר המשתמשים הפעילים היומי (DAU) ב-20% ברבעון השני.
שפר את משך הפגישה ב-15% עד סוף הרבעון השלישי.
הגדל את מספר אינטראקציות המשתמש (לייקים, שיתופים, תגובות) ב-30% ברבעון השני.
החלת OKR להצלחת המוצר
הגדר יעדים ברורים: התחל עם מה שאתה רוצה להשיג עבור המוצר שלך. יש להתאים את היעדים הן לצרכי המשתמש והן למטרות העסקיות.
יתרונות השימוש ב-OKR לניהול מוצר
מיקוד: עוזר לצוותים להתרכז ביעדים החשובים ביותר.
יישור: מבטיח שכולם פועלים למען מטרות משותפות.
מעורבות: מניע צוותים על ידי הצבת יעדים מאתגרים אך ניתנים להשגה.
מדידה: מספק אינדיקטורים ברורים להצלחה או תחומים לשיפור.
על ידי יישום יעיל של OKR, צוותי מוצר יכולים להבטיח שהמאמצים שלהם מתאימים אסטרטגית למטרות החברה, תוך התקדמות מדידה לקראת מדדי הצלחת מוצר מפתח. גישה מובנית זו לא רק משפרת את הפרודוקטיביות אלא גם מטפחת חדשנות ושיפור מתמיד בתהליך פיתוח המוצר.
התאמת מוצר לשוק Product-market fit תיתן מענה של המוצר החדש על הדרישות של שוק ספציפי. ההתאמה מצביעה על כך שהמוצר התקבל היטב על ידי קהל היעד שלו והוא מוצא בו ערך. הדבר יאפשר למוצר לצמוח באמצעות שימושיות (acquisition), שימוש חוזר במוצר (Retention), שביעות רצון (satisfaction) ונאמנות (loyalty).
כמה מהאינדיקטורים להשגת התאמת המוצר לשוק:
Retention: מעורבות משתמשים גבוהה. משתמשים לא רק מנסים את המוצר אלא גם ממשיכים להשתמש בו באופן קבוע.
Customer validation:ולידציה (משוב חיובי) ממשתמשים המצהירים שהמוצר עונה על הצרכים שלהם או פותר את הבעיות שלהם. מדידה באמצעות סקרים, וראיונות. לינק לכתבה בנושא
צמיחה אורגנית: הפצה ופרסום המוצר מפה לאוזן וצמיחה חזקה בערוצים אורגניים ללא תשלום.
שימוש חוזר ורכישות: לקוחות חוזרים להשתמש במוצר או לבצע רכישות חוזרות.
שיעורי נטישה: חלק ניכר מהמשתמשים נשארים עם המוצר לאורך זמן, מה שמעיד על שביעות רצון.
אסטרטגיות: התאמת מוצר לשוק Product-market fit
הבנת שוק היעד שלך: ביצוע מחקר שוק מעמיק כדי להבין את הצרכים, ההעדפות ונקודות הכאב של קהל היעד שלך. מה עשוי להניע אותם להשתמש במוצר שלך? התאם את המסכים למטרות ולרצונות הלקוח.
פיתוח מוצר איטרטיבי: איטרציה מתמשכת על המוצר בהתבסס על פידבק מהמשתמשים כדי לענות טוב יותר על צרכי השוק.
סגמנטציה ופרסונות: זיהוי קהלים ספציפיים שסביר להניח שיפיקו תועלת מהמוצר.
בהירות הצעת ערך: תקשור ברור של הערך הייחודי שהמוצר מציע למשתמשים שלו.
מיקוד בחוויית משתמש: התמקדות בחוויית משתמש ובשימושיות כדי להבטיח שהמוצר נגיש, אינטואיטיבי ומשביע רצון לשימוש.
בניית MVP (Minimum Viable Product): עבודה על הקמת מוצר עם הערך הבסיסי המהותי עבור הלקוחות. בניית מוצר שמתאים לשוק באופן מהיר וזול יחסית, ולהתקדם בהתאם לפידבק של המשתמשים.
בדיקות שוק מתמידות: לא פעם אחת תגלה שהתחזוקה לשוק השתנתה וצרכי הלקוחות שלך השתנו. בדיקות ושיחות עם הלקוחות שלך יסייעו לך להתאים את המוצר לצרכי השוק והמשתמשים לאורך זמן
השגת התאמה לשוק של מוצר היא אבן דרך חשובה אשר יאפשר המשך צמיחה והרחבת הפעילות.
התאמת מוצר לשוק Product-market fit בכמה שלבים:
1. זהה את קהל היעד שלך
מחקר שוק: ערכו מחקר מעמיק כדי להבין את הדמוגרפיה, הצרכים וההתנהגויות של לקוחות פוטנציאליים.
פרסונות לקוחות: צור פרסונות לקוחות מפורטות כדי לייצג את המשתמשים האידיאליים שלך, כולל נקודות הכאב, ההעדפות והמניעים שלהם.
2. אמת את הבעיה שהמוצר שלך פותר
זיהוי בעיה: ודא שיש בעיה ברורה ומשמעותית שהמוצר שלך פותר.
ראיונות וסקרים עם לקוחות: שוחח עם משתמשים פוטנציאליים כדי לאמת את הרלוונטיות של הבעיה ואת הפתרון המוצע שלך.
3. פתח גרסת MVP
בניית MVP: צור מוצר עם מספיק פיצ׳רים ויכולות במינימום הנדרש כדי למשוך משתמשים ראשוניים כדי לוודא שהקונספט של המוצר עובד.
4. מדוד ונתח משוב מלקוחות
מדדי מעורבות משתמשים: עקוב אחר האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם המוצר שלך וזיהוי דפוסים ואזורים לשיפור.
ערוצי משוב: צור ערוצים ישירים לקבלת משוב משתמשים, כגון סקרים, ראיונות ומפגשי בדיקות משתמשים.
5. התאמת מוצר לשוק Product-market fit
אימות שוק: חפש סימנים לכך שהמוצר עונה על הצרכים של שוק היעד, כגון שימור משתמשים מוגבר, הפניות מפה לאוזן ומשוב חיובי של משתמשים.
סקייל: לאחר אישור התאמת המוצר לשוק, התמקד בהגדלת המוצר ומאמצי השיווק שלך.
6. חזור על התהליך שוב ושוב
השגת התאמה לשוק של המוצר אינה אירוע חד פעמי אלא תהליך מתמשך של הבנת השוק שלך. הקשבה למשתמשים שלך והתאמת המוצר שלך לצרכים שלהם בצורה יעילה יותר. זה דורש סבלנות, התמדה ונכונות ללמוד ולחזור במהירות.
יוזקייס לדוגמא: Product-market fit Slack
התאמת מוצר לשוק Product-market fit
רקע
Slack התחיל לא כמוצר עצמאי אלא ככלי פנימי שפותח על ידי צוות שעובד על פרויקט גיימינג בשם Glitch. הצוות, יצר את Slack כדי לפתור את אתגרי התקשורת שלהם, שכללו ניהול שיתוף פעולה בצוות בצורה יעילה מבלי להסתמך על שילוב של מיילים, הודעות וכלים אחרים.
שלב 1: זיהוי הצורך בשוק
שימוש ומימוש פנימי: בעוד שגליץ’ כמשחק לא הצליח, הצוות הבין שלכלי שפיתחו לתקשורת פנימית יש פוטנציאל. זה טיפל בבעיה נפוצה שצוותים רבים התמודדו איתם: תקשורת מקוטעת על פני מספר פלטפורמות.
Pivot to Slack: כשהחליטו לבצע Pivot, הצוות העביר את הפוקוס מ- Glitch לשכלול כלי התקשורת שלהם עבור קהל רחב יותר, שבסופו של דבר הפך ל- Slack.
שלב 2: פיתוח המוצר כדי לענות על צורכי השוק
בדיקות בטא עם קבוצות משתמשים: לפני ההשקה הרשמית, Slack נבדק בטא עם צוותים שונים כדי לאסוף משוב. זה אפשר לצוות הפיתוח להבין צרכים ודפוסי שימוש שונים בסוגים שונים של ארגונים.
שיפור איטרטיבי בהתבסס על משוב: משוב זה היה מכריע. הצוות ביצע מספר התאמות ושיפורים ב-Slack, תוך התמקדות בשימושיות, אינטגרציה עם כלים אחרים, והבטחה שהוא עונה על הצרכים המגוונים של הצוותים.
שלב 3: התאמת מוצר לשוק Product-market fit
השקה לציבור: לאחר בדיקות בטא ואיטרציות מקיפות, Slack הושק לציבור. קלות השימוש שלו, היכולת להפחית את עומס בתיבת הדוא״ל והאינטגרציה החלקה עם כלי פרודוקטיביות אחרים סייעו לו להיטמע בצוותי עבודה רבים.
צמיחה: בסיס המשתמשים של Slack גדל במהירות, בעיקר באמצעות המלצות מפה לאוזן. זה התרחב מעבר לחברות טכנולוגיה לתעשיות שונות ברחבי העולם, והציג התאמה חזקה של מוצר לשוק.
המסע של סלאק מכלי פנימי לפלטפורמה בשימוש עולמי מדגים את השגת התאמה לשוק המוצר על ידי פתרון בעיה אמיתית ונפוצה, חזרה ושיפור המוצר על סמך משוב משתמשים.
Slack משמש מיליוני אנשים וצוותים ברחבי העולם, ועוזר לייעל את התקשורת ושיתוף הפעולה.
מה ההבדל בין vision to mission ? חזון (Vision) ומשימה (Mission) הם שני מושגים מרכזיים בתכנון אסטרטגי של חברות וארגונים. כל אחד מהם משרת מטרה שונה ומשלים את השני.
לפניכם תיאור ההבדל בין vision to mission
חזון Vision
מבחינת מהות, החזון (Vision) מתאר את המצב הרצוי בעתיד לארגון או לחברה. הוא משקף את היעד הגדול האידיאלי. החזון מאיר את הכיוון שהחברה שואפת להשיג בטווח הארוך.
חזון אמור להיות משהו כללי. הוא אינו מתאר בצורה מדוייקת איך הארגון אמור להשיג את היעדים. זהו מעין ״כוכב הצפון״ שמנחה את צוותי המוצר ואף מאפשר לכל עובד להבין איך הוא תורם למטרה הגדולה.
איך Meta (לשעבר פייסבוק) משתמשת בחזון שלה?
החזון של מטה:
“Meta’s vision is to create a comprehensive metaverse, a collective virtual shared space, enabling people to connect, discover, and engage in immersive experiences beyond physical boundaries.“
מטה משתמשים בחזון כדי להנחות את הפעילויות והתכנון שלהם. זהו כלי עבודה להנחיית תהליכים יומיומיים ולקבלת החלטות בתהליכי עבודה.
בכל רמות הארגון משתמשים בחזון כדי להבין איך הוא מתייחס למשימות היומיומיות של כל עובד. זה מאפשר לצוותים ולעובדים לקבל החלטות עצמאיות התומכות בכיוון הכללי של הארגון.
החזון משמש כבxיס לקביעת יעדים ומדדים. ואלו נבחנים באופן קבוע כיצד אם התורמים למימוש החזון.
החזון מאפשר גם לתעדף משימות על פני אחרות. בפגישות החזון משמש כמוצע לקביעת סדר עדיפויות והחלטות לגבי השקעות ומשאבים. פרויקטים ויוזמות שתורמים יותר למימוש החזון יקבלו עדיפות.
מנהלי מוצר משתמשים בחזור במצגות בפגישות ובתקשורת שוטפת ומשתמשים בה כדי להמחיש את משמעות המהלכים האסטרטגיים שהם מתכננים וכדי לייצר חיבור של הארגון למשימות.
איך נגשים לבניית חזון?
התחילו בסדנאות מול נציגים מול כל חלקי הארגון כדי לאסוף רעיונות ותפיסות שונות
התעדכנו במגמות וחדשנות בעולמות התוכן שלכם
הדגישו את הערכים החשובים לארגון ואיך הם משפיעים על התרומה שלו לעולם ולסביבה.
בחנו את נקודות החוזקה והחולשה של הארגון.
בצעו ניתוח שוק והבינו איכן יש מקום לחדשנות.
החזון צריך להתייחס לעתיד ולא רק למצב הנוכחי.
הבליטו את היעד המרכזי שהארגון רוצה להשיג.
בחרו במילים שמדברות ללב, שמעוררת רצון לשינוי, השתמשו בביטויים מדוייקים, מסרים ברורים, שמעוררים השראה.
משימת העל Mission
המשימה של חברה או ארגון היא הסיבה לקיומה. היא ספציפית יותר מהחזון ובמרכזה נמצא את האמצעים באמצעותם הארגון יגשים את החזון. המשימה המהווה את היעדים העיקריים ואת הגישה להשגתם. זהו מעין מדריך להחלטות תפעוליות יומיומיות.
נמשיך עם הדוגמא של מטה:
זוהי המשימה של מטה:
Meta’s mission is to give people the power to build community and bring the world closer together by developing social media and technology that facilitate the sharing of ideas, reinforcement of relationships, and fostering of a sense of belonging among its users.
כמו בחברות טכנולוגיות רבות,ב מטה משתמשים בmission בתהלכים השונים:
מנהל מוצר יוודא שכל פיתוח חדש- שיפור או מוצר חדש לגמרי יתאים למשימת החברה
המשימה מאפשרת לצוותים ולעבודים לקבל החלטות עצמאיות שתומכות בכיוון שהכללי של הארגון. אם לדוגמא צוות הפיתוח מתלבט בין שני מוצרים, הם יבחרו בזה שתורם יותר לעמידה במשימה הכללית של הארגון.
זהו כלי לבניית מדדים ויעדים למעקב ולתמיכה של המוצרים. כאשר מוצר חדש משקף את המשימה של הארגון הוא ייחשב כהצלחה.
המשימה מאפשרת למנהלי מוצר לקבל משאבים נדרשים בפיתוח המשימה או הפרויקט.
כל חשיבה על מוצר מתחילה מהחזון והמשימה של הארגון ומשם נגזרים כל חלקי הפרויקט
הנה דוגמא לחשיבה של מנהל מוצר בתהליך ניתוח מוצר חדש עבור מטה:
בשלב הראשון מנהל המוצר מגדיר את החזון והמשימה של הארגון. וכל ההתייחסות למוצר מתמקדת בשאלות מפתח סביב החזון והמשימה הכללית- האם המוצר עומד בקנה אחד מול המשימה של בניית קהילה וחיבור אנשים ברחבי העולם?
האם המוצר יכול לסייע למשתמשים לבנות קשרים עמוקים ומשמעותיים?
איך המוצר יתרום לאסטרטגיה הכללית של החברה?
מה המדדים שיבחנו להצלחת המוצר ביחס לחזון ולמשימה הכללית של הארגון?
אילו מדדים ישקפו הצלחה במוצר?
הנה כמה דוגמאות – vision & mission
Meta (formerly Facebook)
Vision: To create a connected and immersive digital world that enables people to form and maintain meaningful relationships no matter the physical distance.
Mission: To empower people to build communities and connect with others around the globe through innovative social media and communication technologies.
Airbnb
Vision: To envision a world where anyone can belong anywhere, providing universal access to local, authentic travel experiences.
Mission: To help create a sense of belonging through fostering diverse community connections and making travel more accessible, personal, and connected.
Lemonade
Vision: To transform insurance from a necessary evil into a social good, using technology to bring out the best in humanity.
Mission: To disrupt the traditional insurance model by making it honest, instant, and delightful, leveraging AI and behavioral economics to serve the best interests of customers.
Etsy
Vision: To build an imaginative and sustainable world enriched by the unique craftmanship of independent creators.
Mission: To keep human connection at the heart of commerce, giving a platform to those who transform their creative passions into thriving businesses.
Google
Vision: To organize the world’s information and make it universally accessible and useful.
Mission: To provide an exceptional search experience that rapidly delivers relevant information and expands access to knowledge globally.
Amazon
Vision: To be Earth’s most customer-centric company; to build a place where people can find and discover anything they might want to buy online.
Mission: To continually elevate the standards of customer experience by using the internet and technology to help consumers find, discover, and buy anything, and empower businesses and content creators to maximize their success.
Nike
Vision: To bring inspiration and innovation to every athlete* in the world. (*If you have a body, you are an athlete.)
Mission: To design and deliver innovative sports equipment, apparel, and experiences that unlock potential and foster a culture of sport and health.
Shopify
Vision: To make commerce better for everyone, so businesses can focus on what they do best: building and selling their products.
Mission: To simplify the business of life for independent business owners, giving them tools that enable their commercial and creative success.
כמנהל מוצר שמוציא סקרים שאלונים ואיסוף מידע באופן שוטף אחרי שהתנסתי בשני הכלים אשמח לשתף אתכם בחוויה שלי – מה עדיף? Google form או Typeform (טייפורם)
כמנהלי מוצר אני מניח שאתם משתמשים לא מעט בסקרים של גוגל פורם ולכן אתמקד דווקא בשימושים שלי בכלי של Typeform.
Google form או Typeform ?
מחיר של טייפורם
לTypeform יש מסלול חינמי לחלוטין. אבל כדי לדבר על היכולות של המערכת הייתי ממליץ לכם להתנסות דווקא במסלול ה Basic של Typeform הוא בתשלום. העלות היא 25$ לחודש במסלול שנתי.
אני מבטיח לכם שברגע שתתנסו בכלי לא תפסיקו להתשמש בו.
בגרסת הבייסיק תוכלו:
לקבל עד 100 תגובות לחודש
משתמש מנהל מערכת אחד
טפסים ללא הגבלה
שאלות ללא הגבלה
שימושים אפשריים בטייפורם
Typeform מאפשרים שימוש בכלים שלהם למגוון אפשרויות. בנוסף בחלק מהמקרים מאפשרים טמפלטים מובנים או לעצב את הטפסים בצורה מלאה על ידכם, כך שהמותג שלכם ינצנץ בתהליך:
מערכת Typeform מאפשרת יצירת טפסים וסקרים אינטראקטיביים בעלי מראה אסתטי גבוה, וניתן להשתמש בה למגוון רחב של צרכים:
סקרים לקוחות: איסוף משוב מלקוחות על מוצרים או שירותים, לשיפור ההצעה העסקית. הנה פוסט שכתבתי בנושא בעבר – לינק
הרשמה לאירועים: יצירת טפסי הרשמה מעוצבים לכנסים, סדנאות, ואירועים אחרים.
שאלוני מחקר: גיבוש שאלונים למחקרים אקדמיים או שוקיים עם יכולת לנתח נתונים בצורה יעילה.
טפסי הצטרפות: איסוף פרטים ממשתמשים המעוניינים להצטרף לרשימת תפוצה, קהילה או מועדון לקוחות.
סקרי שביעות רצון של עובדים: מדידת שביעות הרצון והמעורבות של עובדים בארגון.
איסוף נתונים למחקר שוק: יצירת סקרים לאיסוף נתונים על העדפות צרכנים וזיהוי מגמות שוק.
טפסי רישום: רישום לקורסים, תוכניות הדרכה, או כל פעילות אחרת הדורשת רישום מראש.
בדיקות וקוויזים: יצירת קוויזים אינטראקטיביים או בדיקות הערכה ללקוחות או עובדים.
פידבק לאחר שירות או מכירה: שאילתות מהירות ללקוחות לאחר קנייה או שירות כדי לשפר את ההצעה.
סקרים פנימיים: איסוף מידע ומשובים מעובדים על נושאים שונים בארגון לצורך קבלת החלטות.
טמפלטים ושאלונים עבור Product managers וכן Customer success בלינק
נראות וחוויית משתמש של טייפורם
ניתן להשתמש בטמפלטים אבל בהחלט גם לייצר לעצמך את הטופס האידיאלי:
התמיכה בעברית לא אידיאלית, אבל יש טכניקות שניתן לסדר את השאלות כך שלא ירגישו שאין תמיכה בעברית. בין היתר אני ממליץ להסיר את מספרי השאלות שמופיעות בצד שמאל של המסך.
גלריית תבניות
המערכת מציעה מגוון תבניות שפשוט לשנות מעט את המלל ולהתחיל לעבוד איתם הנה כמה דוגמאות:
יצירת לידים
גיוס כישרונות
קבלת משוב
ביצוע מחקרים
הערכת סטודנטים וצוותים
ניהול צוותים ובקשות
תכנון אירועים
סקרים ושאלונים (עסקיים, חינוך, עובדים, שוק)
חידונים להמלצת מוצר ושיווק
טפסי מועמדות והזמנה
טפסים עסקיים וחינוכיים
טפסי תרומה ומסחר אלקטרוני
טפסי רישום והערכה
טפסי משוב והעלאת קבצים
אינטגרציה עם אפליקציות (לדוגמה, MailChimp, Hubspot)
פתרונות לעבודה מרחוק
טפסים לבריאות ו-IT
ניהול הזמנות ותשלומים
טפסי צילום והצעת מחיר
טפסי רישום וניהול אירועים
לוגיקה מותנת
ב-Typeform, אפשרויות בניית לוגיקה מאפשרות לך ליצור טפסים וסקרים אינטראקטיביים שמתאימים את עצמם למשיב בזמן אמת, בהתאם לתשובות שהוא מספק. זה כולל:
לוגיקת תנאים (Conditional Logic):
מאפשרת לך להציג או להסתיר שאלות ספציפיות בהתבסס על תשובות קודמות. זה מאפשר חווית משתמש מותאמת אישית ומקטין את סיכויי התסכול של המשיב.
קפיצות לוגיות (Logic Jumps):
מאפשרת למשתמש לדלג על חלקים מסוימים של הסקר או הטופס ולעבור ישירות לשאלה או לחלק הרלוונטי ביותר, בהתאם לבחירותיהם. זה משפר את הזרימה והרלוונטיות של הטופס למשיב.
הצגת תוצאות מותאמות אישית:
באמצעות לוגיקת תנאים, ניתן להציג תוצאות או הודעות מותאמות אישית בסוף הטופס, בהתאם לתשובות שנתן המשיב. זה יכול להיות שימושי להמלצות מותאמות אישית, סיכום תוצאות או הפניות.
השימוש בלוגיקה ב-Typeform מאפשר ליצור טפסים וסקרים שהם לא רק יפים ואינטראקטיביים, אלא גם חכמים ומותאמים בצורה דינמית לכל משיב, מה שמשפר את חוויית המשתמש ואת איכות הנתונים המתקבלים.
אינטגרציה
Typeformמציע מגוון רחב של אינטגרציות שמאפשרות למשתמשים לחבר את הטפסים והסקרים שלהם עם שירותים אחרים, מה שמשפר את האוטומציה ואת זרימת העבודה. כמה מהאינטגרציות הנפוצות כוללות:
ניהול משימות ופרויקטים: כגון Trello, Asana, ו-Monday.com, שמאפשרים ליצור משימות או פרויקטים חדשים מתוך תשובות Typeform.
שיווק דיגיטלי: כמו Mailchimp, HubSpot, ו-ActiveCampaign, לאינטגרציה של תשובות ישירות לרשימות דיוור, יצירת לידים ועוד.
ניתוח נתונים: כגון Google Sheets ו-Microsoft Excel, שמאפשרים לייצא תשובות בזמן אמת לגיליונות עבודה לניתוח נתונים.
אחסון בענן: כמו Dropbox ו-Google Drive, שמאפשרים שמירה אוטומטית של תוצאות סקרים וטפסים.
פלטפורמות CRM: כגון Salesforce ו-Zoho CRM, לסנכרון וניהול לידים ולקוחות.
כלים ליצירת זרימת עבודה אוטומטית: כמו Zapier ו-Integromat, שמאפשרים ליצור זרימות עבודה מורכבות ואוטומטיות בין Typeform למאות שירותים אחרים.
כלים ליצירת אתרים: כמו WordPress ו-Wix, שמאפשרים להטמיע טפסים וסקרים ישירות באתר.
האינטגרציות הללו מאפשרות למשתמשים להרחיב את שימושיות הטפסים והסקרים שלהם, לחסוך זמן ולשפר את יעילות זרימת העבודה שלהם.
מה חדש ב Typeform
דוגמאות למה עשיתי עם Typeform
גטי, יועצת גירושין דיגיטלית
מארק יועץ שיווק דיגיטלי
צריכים עזרה בהקמת שאלון?
תרצו שאני אסייע לכם בהקמת שאלון, עם לוגיקה ועיצוב מותאם למותג שלכם? דברו איתי. תאמו לנו שיחה קצרה: 050-6519589 ירון
2024 נכנסה, הנה רשימת ספרים מומלצים לניהול מוצר 2024 בין היתר, ישנים טובים וחדשים שכדאי לכל מנהל מוצר לקרוא.
לעיונכם רשימת ספרים מומלצים לניהול מוצר 2024:
1. The Lean Product Playbook
הספר “The Lean Product Playbook” מאת דן אולסן מבוסס על הרעיונות של “The Lean Startup”. הספר מתמקד בשיטות עבודה Lean ובניית MVP (מוצר עם פוטנציאל מינימלי) במבוסס על שיח הלקוחות. אולסן מציג את פירמידת ההתאמה של מוצר לשוק, שמחלקת את הפיתוח לשני חלקים: הבנת השוק והצרכים ופיתוח המוצר עצמו. הוא דן בחשיבות של יצירת ערך ללקוח ומציע שיטות להבנת צרכי הלקוחות ולהעדפת הפיצ’רים הנכונים. עיצוב UX נחשב לחלק מרכזי בפיתוח, וחשוב לשמור על חווית משתמש טובה על מנת לשמור על רמות שביעות רצון ורטנשן גבוהות. אולסן מדגיש את הצורך בעבודה איטרטיבית ויכולת הסבה, כשמטרת ה-MVP היא לבדוק ולאמת את הצרכים והפתרונות יחד עם הלקוחות. הספר מספק גם כלים לעבודה צוותית בשיטות אג’יל ומומלץ עבור מנהלי מוצרים שרוצים להפוך רעיונות למוצרים מוצלחים בשוק המתמיד בשינויים.
The Lean Product Playbook by Dan Olsen | Summary
2. The Everything Store by Brad Stone
הספר “The Everything Store” מתאר את הסיפור ודרך החשיבה של חברת אמזון ומייסדה, ג’ף בזוס. מנקודת מבט של מנהל מוצר, הדגשים החשובים שלקחתי מהספר:
אובסיסיביות ללקוח: אמזון משמה את המשימה הזו בראש המאמצים שלה. איך להיות קשוברים לצכרי הלקוח ולהתמקד בשיפור מתמיד של השירות.
חשיבה לטווח ארוך: בזוס הוביל את אמזון בתהליכים בעלי סיכון גבוה תוך שהוא מוכן לקבל הפסדים קצרי-טווח לטובת השגת מטרות ארוכות-טווח.
פשטות וחיסכון: הפילוסופיה של אמזון נתמכת בחיסכון ובפשטות, עם תרבות עסקית שמעדיפה יצירתיות ואיכות על פני כמות.
תרבות עסקית ייחודית: אמזון מיישמת גישות ייחודיות לעבודת צוות ולפגישות, כמו כלל ה”שתי פיצות” של בזוס, שמונע צוותים גדולים ולא יעילים. או כמו להגיש הודעה לעיתונות לפני שבכלל עיצבתם את המוצר. כדי לוודא שהמוצר ממוקד למטרה והוא מספיק מעניין בכמה שורות בודדות כהודעה לעיתונות. אם לא כנראה שהמוצר לא מעניין.
The Everything Store by Brad Stone | Free Summary Audiobook
3. Atomic Habits
אפשר להתייחס לספר מנקודת מבט של שינוי הרגלים בקרב משתמשים אבל בעיקר בשינוי של צורת עובדה שלכם כמנהלי מוצר. איך תייצרו לעצמכם הרגלים לנהל את הזמן טוב יותר ולהפיק יותר מההרגלים שלכם.
Atomic Habits: How to Get 1% Better Every Day – James Clear
4. Hooked: How to Build Habit Forming Products
ניר אייל מתעמק בפסיכולוגיה שמאחורי יצירת מוצרים אשר יוצרים הרגלים. מודל ה-Hook, המורכב מארבעה שלבים: טריגר, פעולה, תגמול משתנה והשקעה. על ידי זיהוי טריגרים פנימיים של משתמשים, בדרך כלל רגשות שליליים, מנהלי מוצר יכולים לעצב מוצרים המספקים פעולה פשוטה המובילה לתגמול, ובכך ליצור הרגל. הפעולה צריכה להיות קלה לביצוע, כשהתגמול הוא מספק אך משאיר את המשתמשים רוצים עוד. לבסוף, ההשקעה של המשתמשים במוצר אמורה להגדיל את הערך שלו ואת הסיכוי שלהם לחזור, וליצור לולאה שמקבעת את ההרגל. מודל זה מסייע למנהלי מוצר להתמקד במעורבות המשתמש, ומבטיח שהמשתמשים יחזרו למוצר מתוך הרגל, דבר שהוא חיוני לשימושיות לאורך זמן והצלחתו של המוצר.
5. Escaping the build trap” by Melissa Perri
פרי מציעה פרספקטיבה חדשה על ניהול מוצר, המתמקדת ביצירת ערך אמיתי על פני השקת תכונות. הספר מבקר את “מלכודת הבנייה”, שבה ארגונים מודדים הצלחה לפי מסמכים במקום תוצאות. פרי מדגישה את חשיבות הבנת צרכי הלקוחות ויצירת ערך דרך הזדמנויות שנוצרות, במקום להתמקד בהעתקת תכונות מתחרים. היא גם מציעה דרכים לארגונים לדייק את ההבדל בין חברות המובילות על בסיס מוצר לבין אלו שעסוקות בתכונות שלו. הספר נותן כלים ומודלים לבניית אסטרטגיה וניהול מוצרים המתמקדים בתוצאות ולמידה.
6. INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love – Marty Cagan
מדריך מקיף לבניית ארגון מוצר פורה והצלחתי. הספר מפרט כיצד חברות הטכנולוגיה המובילות כמו אמזון, גוגל ונטפליקס מפתחות מוצרים משתמשים אוהבים, בשונה מרוב החברות בענף. קגן מסביר איך למקד את האנשים הנכונים ולפתח תהליך יעיל ומהיר לגילוי מוצרים שהלקוחות יאהבו ויעבדו לטובת העסק. הספר, מלא בסיפורים ודוגמאות ממנהלי מוצרים מובילים, מלמד כיצד להגביר את המאמץ לניהול המוצר שלך בצורה מדויקת וליצור מוצרים שהלקוחות שלך יאהבו.
7. The lean startup
“הסטארטאפ הרזה” של אריק ריס מציע גישה חדשנית להקמת חברות המבוססת על עקרונות הייצור הרזה. הספר מלמד איך לנווט באי-ודאות על ידי בדיקת השערות מדעיות באמצעות גרסאות MVP, במקום יצירת תוכניות עסקיות מורכבות. הוא מציע מסגרת לסטארטאפים לבדוק, ללמוד ולהתאים את אסטרטגייתם דרך מחזור של שיפור מתמיד.
דגשים עיקריים:
קיים תהליך ליזמות שניתן ללמוד.
מטרת הסטארטאפ היא לגלות את הדבר הנכון לבנות – מה שהלקוחות רוצים וישלמו עליו – בהקדם האפשרי.
לקוחות לא יגידו לנו מה הם רוצים. הם חושפים את האמת דרך הפעולה או החוסר פעולה שלהם.
בדוק ואמת את ההשערות שלך על ערך וצמיחה.
השתמש ב-MVP כדי לעבור דרך מעגל הפידבק של בנייה-מדידה-למידה במהירות האפשרית.
The lean startup
הפוסט הזה יתעדכן בהמשך עם ספרים נוספים…
אולי יעניין אותך בינתיים לעבור לסקירה של 15 הפודקאסטים הכי טובים בנושא ניהול מוצר –לינק
