בפוסט הבא אדבר על בדיקות שימושיות וולידציה למוצר דיגיטלי. כלי שעיזור לכם להשיק את המוצר בצורה בטוחה ומנוהלת.
למה כדאי לבצע בדיקות שימושיות וולידציה?
השקת מוצר לשוק במינימום סיכון הוא אחד האתגרים הגדולים ביותר לארגונים וחברות בפיתוח מוצרים. כמנהלים נרצה לדעת שהמוצר שלנו יפגוש את הצורך של השוק והמשתמשים שלנו אכן יחזרו להשתמש במוצר.
איך אפשר להיערך לעלייה לאוויר ולדעת מראש? מה המשתמשים חושבים על המוצר שלנו, איך הם ישתמשו בו, מה יעבוד ומה פחות.
כמנהל מוצר אתה רוצה לוודא שהמוצר יצליח ויעמוד במטרות וביעדים. ולידציה או בעיברית תיקוף, היא כלי הכרחי בתכנון מוצר. ותאפשר לך לוודא שהמשתמשים שלך נפגשים עם המוצר ונותנים לך פידבקים בשלב מוקדם ככל הניתן, ולפני שפיתחת מסך אחד.
הרבה פעמים שאני עובד עם יזמים עם תקציבי גיוס ראשונים, למרות כל ההתראות והשיחות, הם מעדיפים לצאת לפרויקט הפיתוח ולפתח מיד את גרסת הMVP. לעיתים אפילו ללא אפיון. רק בכדי לבדוק POC על המוצר.
אחת הבעיות שבמקרים האלה כדי להגיע למוצר ברמת בשלות מספקת, צריך לפתח תהליכים ומסכים שאינם הפיצ׳ר המרכזי, רק בכדי שניתן יהיה לבצע את הבדיקה. לדוגמא אנו רוצים להשיק מוצר המאפשר למשתמשים לחפש בני או בנות זוג בצורה קלה על ידי דפדוף. לא בטוח שבשלב מצגת משקיעים, ואפיון המוצר כל תהליך הרישום הכרחי. בכדי לוודא אם הרעיון שלנו טוב או לא, אין צורך בלהשקיע זמן בפיתוח.
תהליך נכון יותר יהיה לאפיין ולעצב כמה מסכים ראשוניים. מסכים הכרחיים בלבד כדי להבין האם הפלואו ברור ושימושי.
תהליך כזה יציף תובנות משמעותיות שישנו את מפת הדרכים של המוצר. במידה ומשהו לא עובד, או לא ברור מספיק, או שהמשתמשים לא מוצאים בפיתרון ערך מספק, תצליחו לגלות מוקדם. ובהמשך לתקן לקראת אפיון המוצר שאנו צפויים לפתח.
מגדירים את הפיצ׳רים והתכולה שנרצה לבדוק בבדיקות שימושיות
לקראת בדיקות שימושיות וולידציה למוצר דיגיטלי, הרצון תמיד להעמיס ולשאול שאלות על כל פיצ׳ר במוצר. כל פיצ׳ר מרגיש כחשוב והכרחי. אבל כדאי לבחור פלואו מרכזי בתהליך, הפיצ׳ר המשמעותי ביותר ולבדוק אותו בצורה מעמיקה.
בבדיקות נציג מסכים לפיתרון מסויים בתהליך, בחלק שאחנו לא בטוחים אם הוא מספיק מובן. בכדי לראות איך המשתמשים ניגשים למוצר.
בבדיקות השימושיות (ולידציה / תיקוף) ננסה להבין מה מפריע למשתמשים, מה הם מבינים.
את כל התובנות נעלה למסמך, ונתחיל בתיעדוף המשימות לפי החשיבות וכמה מורכב לבצע את השינוי בשלב העיצוב או הפיתוח.
מה שואלים את המשתמשים בבדיקות שימושיות למוצר שלכם?
תנו למשתמשים משימות ברורות לביצוע. לחפש מידע מסויים, או לבצע פעולה.
בקשו מהמשתמש לספר בקול רם מה המחשבות שלו תוך כדי שהוא מבצע את הפעולה
ביחנו איפה בצורה אינטואיטיבית המשתמש בחר לחפש מידע או ביצוע פעולה
תישאלו, מה היה ברור, מה פחות, מה המשתמש אהב במוצר, מה הרגיז או אפריע לו. איזה פיצ׳ר או מידע היה משנה, ואיזה אהב והיה משאיר?
בדיקות שימושיות וולידציה בשלב מוקדם בתהליך
הזמן הנכון לבצע בדיקות שימושיות הוא בשלבים המאוד ראשוניים של הפרויקט. בשלב מאוד ראשוני שבו אנו מעצבים כמה מסכים ראשוניים, של הפלואו המרכזי.
בתחילת התהליך, אחרי שיש אפיון ראשוני, פנו למעצב איכותי שמבין חוויית משתמש כדי שייעצב לכם את המסכים לפלואו המרכזי.
המסכים הראשוניים המעוצבים של המוצר תוכלו לקבל מהמעצב ותוכלו להתשמש בהם בחומרים השיווקיים הראשונים.
תוכלו להשתמש במסכים האלה בפרזנטציה, במצגת משקיעים וכד׳.
במידה וכבר התחלתם פיתוח, כל שינוי שתרצו לייצר בעקבות התובנות מהמשתמשים יגדיל את העלויות. מצד שני עיצוב מחדש של כמה מסכים הרבה יותר פשוט וזול.
יזמים שנמצאים בשלב מוקדם בתהליך יתנסו בממשק במכשיר הנייד שלהם. ויחוו איך המוצר שלהם מרגיש? הרבה פעמים ניתן לגלות אם משהו לא נראה טוב, לא ברור, או מוגזם רק במכשיר הנייד במסך שנראה אמיתי.
אפשר להפיץ סקר בין המשתמשים כדי לקבל תמונת מצב. אני ממליץ על הכלי של typeform ליצירת סקרים שווים – לינק
מפיקים תובנות ומבצעים שיפורים
למדתם, הבנתם, רשמתם הערות ושאלות, עכשיו זה הזמן לצאת לסבב תיקונים מהיר. לאחריו פיתוח או לחלופין לבצע סבב בדיקות נוסף אחרי התיקונים.
בהצלחה!
רוצים להתייעץ לגבי בדיקות שימושיות וולידציה למוצר הדיגיטלי שלכם? השאירו פרטים ונדבר
אז איך בונים תוכנית חדירה לשוק Go-To-Market שאתם מתכננים להשיק או כניסה עם מוצר קיים לשוק חדש? הגדרת ה- GTM קריטית להצלחת ההשקה.
במאמר זה, אגדיר את מפת דרכים, ואדבר על אלמנטים מרכזיים שצריכים להיכנס לתוכנית ההשקה שלכם. החל במחקר, בדיקות, AB TEST, יעדים, תמחורים ומסרים כדי להגיע לקהל היעד שלכם בצורה מדויקת. בואו נבנה את GTM.
בואו נבנה תוכנית חדירה לשוק Go-To-Market לשוק שלכם
בהנהלת אחת מחברות המים, מחליטים לפתח מוצר חדש לקהל חדש ולשדרג את המוצר – בקבוק מים אישי רגיל. בקבוק עם פיה, קהל היעד שהוגדר הם ספורטאים ורצים, שיהיה להם נוח לשתות תוך כדי אימון. בפועל מי שמשתמש הכי הרבה במוצר הוא – ילדים. תכנון מוקדם, ראיונות עם משתמשים ועבודה מסודרת יגדילו את הסיכויים שהמוצר שלכם יפגוש את השוק
מה ההבדל בין אסטרטגיית שיווק לבין תוכנית חדירה לשוק GTM
אסטרטגיית שיווק
תפקיד האסטרטגיה השיווקית להוציא אל הפועל את התוכנית העסקית בהתאם לקהל המטרה ולמטרות העסקיות. זהו כלי שמגביר את התנועה לנכסים הדיגיטלים שלך. והוא כולל את הנכסים, המסרים, הערוצים והתקציבים כדי לעמוד ביעדים השיווקיים.
GO TO MARKET
מתייחס להשקה של מוצר חדש לשוק חדש, מוצר חדש לשוק קיים או מוצר קיים לשוק חדש.
לפני שיוצאים להשקת מוצר צריך להכיר את מכלול האתגרים של המוצר בזמן ההשקה.
קהל המטרה של המוצר:
חלק חשוב בתהליך בניית תוכנית חדירה לשוק הוא להגדיר את קהל המטרה שלך ולדבר עם הלקוחות הפוטנציאלים באופן ישיר כדי להבין. עם מי נדבר? לקוחות קיימים, לקוחות פוטנציאלים שמכירים את המוצר שלך אך עדין לא השתמשו, משתמשים פוטנציאלים כאלה שלא מכירים אותך והמוצר שלך יכול לעזור להם.
אילו מטרות עסקיות עומדות בפניכם? איך מייצרים פיתרונות במוצר כדי לעמוד במטרות העסקיות
מתוך שיחות עם המשתמשים שלכם, נסו לאתר איך המשתמשים הפוטנציאלים שלכם מספרים על תהליך הרכישה שלהם. מהם אבני הדרך העיקריות.
מחקר רשת
בחינת מוצרים דומים, מחקרים, תהליכים, מודלים עסקיים מעניינים.
מחקר מתחרים
בידקו אילו הצעות ערך המתחרים שלכם מציעים, למי, ובאיזו שפה וכלים
אסטרטגיית המוצר
כשאתם ניגשים לבנות את אסטרטגיית המוצר, התחילו באיסוף כל הצעות הערך כלל המשתמשים ובעלי העניין, תתעדפו את הרעיונות וודאו שלכל פרסונה עיקרית אתם נותנים ערך.
5 מסרים עיקריים
איך תתאר את הצעת הערך שלכם במשפט קצר?
בדיקות וואלידציה
סופר קריטי, הציגו את המוצר למשתמשים הפוטנציאלים בשלבים הראשונים ולשמוע מה הם חושבים עליו, איך הם מתנהלים איתו, והאם הם מצליחים לבצע את המשימות שביקשתם מהם
הגדרת פרסונות
מי הם המשתמשים שלכם? איך הם מתיישבים תחת תבניות שאפשר לסגמנט את הקהלים השונים. נסו להימנע מלהישאר רק בלקוח B2C בגילאים… וללכת על תמונה יותר מוחשית מיהו הלקוח. מה חשוב לו, מה מכעיס אותו, איפה הוא רוצה להיות…
תכנית השיווק
התוכנית תכלולל את כל הכלים והערוצים שיסייעו לכם להגיע באופן מהיר וזול למשתמשים שלכם בהתאם לאסטרטגייה- מיתוג, פרפורמנס, צמיחה? הכניסו את כל הספקים הרלוונטיים כולל יח״צ, קידום אורגאני, קידום מוממן, משפיענים, הקמת אתר שיווקי
תכנית תוכן
גאנט תוכן שמספק מידע מורחב, הצעות ערך ענייניות בתהליך קבלת ההחלטה של המשתמש שלכם
סרטון הדרכה / דמו, וידאו עובד והוא פרסונאלי. סרטון פשוט יכול להבהיר למשתמשים שפחות סבלניים עם טקסטים. האם הדמו יוצג לכל המשתמשים באתר או רק בהזנת כתובת דוא״ל?
שירות לקוחות ותמיכה
מי הצוות שיתמוך, הכשרה, הדרכה, מסגרת שעות פעילות
הטמעת כלי מדידה
אילו יעדים הגדרתם? תבדקו שאתם מודדים את כל הדאטה שתעזור לכם להבין האם אתם עומדים ביעדים
כתיבת בריף שיווק
הבריף ירכז את עיקרי התוכנית, ויספק לסוכנות המדיה הבנה להזדמנויות, יתרונות, מסרים, קהלים וערוצים שתרצו לעבוד בהם. איתור ספק סוכנות מדיה וקבלת 3 הצעות מחיר
תוכנית עסקית והגדרת תקציב מדיה
בהתאם להערכות המחיר, נוכל לבנות. את התוכנית העסקית ותוכנית המדיה, מה עלות רכישה ממוצעת צפויה? האם יש באנצ׳מארק? מה סל רכישה ממוצע וכמה כסף מדיה נרצה להשקיע
חודש לפני ההשקה
התנעה להקמת כלל הפעילות: יצירת קריאטיבים, סרטוני וידאו, מודעות קמפיינים ותוכן באתר. יצירת דשבורדים ויעדיKPI’s למדידה
השקה
רגע לפני ההשקה, נתחיל בפיילוט לקוחות אמיתיים, ונתרחב לאורך זמן. בסיום הפיילוט נשלח סקר למשתמשים.
נתניע שיתופי פעולה עם משפיענים, נבצע מדידה, איתור באגים וטיפול בהם
בא לכם להתייעץ ולדבר על הפרויקט שלכם? השאירו פרטים ונדבר.
הרבה פעמים אני מדבר עם מנהלים ולא ברור להם מהו תפקיד מנהל המוצר, ואיך הוא שונה ממנהל פרויקט. בארגונים גדולים לא ברור מי הגורם האחראי. חושבים על פרויקט בדיגיטל? כדאי שתקראו את הפוסט הבא
מנהל מוצר או מנהל פרויקט – מי צריך להוביל את הפעילות?
בארגון מסוים התקבלה החלטה אסטרטגית שהולכים על מהלך משמעותי להעביר חלק מהפעילות העסקית לדיגיטל. במסגרת טרנספורמציה דיגיטלית שהארגון מעוניין לעבור.
ההנהלה החליטה על מסגרת המוצר – אתר איקומרס משמעותי שיספק פתרון מקצה לקצה בתהליך המכירה של המוצרים (מוצרים יקרים). מאחר שהרעיון הוגדר, יש כיוון, מבינים שצריך חברת פיתוח ומנהל שיוביל את הפרויקט.
בפרויקטים מסוג זה גם מנהל מוצר וגם מנהל פרויקט הם תפקידים סופר קריטיים להצלחתו אך בהרבה מקרים מנהלים לא מספיק ברור ההבדל בין שתי הפונקציות, איזו אחריות יש לכל פונקציה, ומה עדיף בעבור הפרויקט שלי?
מנהל מוצר ומנהל פרויקט ממלאים תפקידים מקבילים, אך עדין שונים. וכדי להבדיל בניהם נתחיל בהגדרה.
מה ההבדל בין מוצר לבין פרויקט?
מוצר, הוא כל פתרון לבעיה מסוימת או מענה לצורך בשוק מסוים. תחילה מגדירים את הצעות הערך שיהיו במוצר, מייצרים תיעדוף, מפתחים, משיקים, מודדים, ומשפרים. בצוות ניהול מוצר חברים: מנהל המוצר שאחראי על כל הפיצ׳רים במוצר, מאפיין, מעצב, מפתח ולעיתים מנהל פרויקט.
פרויקט, הוא תהליך שיש בו התחלה אמצע וסוף, לאורך כל התהליך ברור מה צריך לבצע בכל שלב, על פי לו״ז, תקציב ותכולה.
כדי להקים ולנהל מוצר, צריך לעבוד עם מתודות ניהול פרויקט.
פרויקט אחד לניהול גרסה או תכולה, ומספר פרויקטים לאורך כל חיי המוצר וניהול הגרסאות.
מנהל פרויקט
מנהל פרויקט זהו תפקיד טקטי, ממוקד שתכולת העבודה שהוגדרה תעמוד בלוחות הזמנים, ובתקציב. הוא לרוב יתנהל על פי גאנט עבודה. וימדד בעמידה בכל שלושת התנאים: לוז תכולה תקציב.
מנהל מוצר
מנהל המוצר הוא תקפיד אסטרטגי בארגון. זו הפונקציה האחראית לייצוג המשתמש הסופי והצרכים שלו מול כל הממשקים. מנהל המוצר מרכז את הדרישות והצרכים של כלל היחידות בארגון, שיווק, מכירות, הנהלה, שירות, פיתוח, אפיון, עיצוב מתעדף אותם ומגדיר אותם בשפה אחידה לפיצ׳רים שיהיה לכולם קל לבצע את חלקם בפרויקט. התפקיד כולל תכנון וניהול כל תהליך הקמת המוצר, ההשקה, וכל חיי המוצר. מנהל מוצר צריך לקבל החלטות בכל שינוי באסטרטגיה ובטקטיקה של המוצר, בתיעדוף הפיצ׳רים והצעות הערך.
לסיכום
שני התפקידים, מרכזיים מאוד בחיי המוצר, וכדי להקים מוצר איכותי, חשוב לגייס את שני התפקידים הנ״ל. במקרים מסוימים בן אדם אחד יכול לשמש כמנהל בשתי הפונקציות האלה.
